论我国零售企业营销策略.docVIP

我国零售企业的营销策略摘 要：近年来消费者需求呈现出了新的演变趋势：便利消费、感性消费、体验消费、绿色消费。由于消费者需求的演变是推动零售企业发展的外在关键因素，因此，面对消费者出现的诸多新的需求趋势，零售企业应采取措施积极培育便利优势，全面实施感性营销，努力提供全面体验，大力推广绿色营销，以提高企业的综合竞争力。 　　关键词：消费者需求；零售企业；营销策略 一、消费者需求演变趋势 20世纪90年代后期以来，随着我国居民生活水平和消费水平的日益提高，我国居民的消费需求发生了明显的变化，消费结构出现了明显的升级趋势。在一般消费品方面，消费者需求呈以下发展趋势： （一）便利消费 　　营销科学中的便利（convenience）是指消费者在购买和消费产品或服务的过程中对时间和努力的感受程度。时间和努力（effort）是一个消费者所必须承担的非货币成本,是阻止人们从事其他活动的机会成本[1]272-279。便利消费是指消费者在消费过程中，总是倾向于花更少的时间和努力的一种消费行为。随着生活节奏越来越快，时间成了人们最稀缺的资源。人们已经感觉到时间越来越不够用，他们会想尽办法挤压时间，包括在购物时间上的挤压。因此，便利性往往成为消费者决定是否购买的第一因素，消费者会把时间成本放在第一位。 （二）感性消费 　　感性消费是指消费者借消费来获得个性体现、精神愉悦、舒适及优越感等种种感性满足的消