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第十一章 交际与礼仪 第十一章 交际与礼仪 第十一章 交际与礼仪 第十一章 交际与礼仪 第十一章 交际与礼仪 第十一章 交际与礼仪 第十一章结束 * 【知识与能力考核点】 1．? 日常举止规范 2．交际业务 【考核要求】 一、 一般了解： 1．交际业务应注意的问题 二、基本掌握: 1．喜庆实务和宴会礼仪 2．丧事实务和吊唁礼仪 了解： 交际业务应注意的问题 掌握: 喜庆实务和宴会礼仪 丧事实务和吊唁礼仪 喜庆的处理 有关喜庆的一般处理方法如下： （1）与公司有往来，或上司的朋友等有关人士的就任、荣升、晋升时，拍贺电或赠物以表示祝贺。 （2）得知有关人士获奖或受到表扬时，必须尽可安排，如果是上司亲近的朋友，则由上司亲自表达贺意，拍发电报或送礼均可。 （3）参加寿宴时，除了要表示祝寿之意外，也应该赠送礼品。 （4）参加其他公司的创立、开业、新厦落成、新董事长、总经理到职典礼时，应该及早送贺礼表示祝贺。 （5）在种种喜庆中，最常见的便是婚礼。上司收到请贴后，无论参加与否，都应该送礼给对方，有时上司也可能被邀请以介绍人的身份赴宴。 （6）如果上司的子女结婚，文秘人员很可能担任助手的角色。 参加宴会礼仪 （1）宴会服饰。女性要求即正式的礼服。男性应穿无尾的半正式礼服，大礼服、简单式礼服。 （2）赴宴入座。 （3）用餐。 （4）饮酒。 （5）宴会规