六盘水西宏俱乐运行手册.docVIP

六盘水西宏汽车服务有限公司 汽车俱乐部运行手册 宗旨：满足您的需求是西宏唯一的追求 理念：关注车更关注人、以人为本、会员第一、服务至上、合作共赢。 目标：成为本地规模最大、服务最好、会员最满意的汽车俱乐部。 远景：打造成卓越品牌的地市级综合性汽车俱乐部。 广告语： 随时随地，只要您的电话信号畅通，我们的服务就畅通。 三大核心服务少烦忧，增值服务贴心无限量。 服务内容（核心服务少烦忧， 快捷——俱乐部会员中心接到会员的求助电话时，论会员身在何处，会员的求助就是命令，俱乐部保证在短时间内派出救援。 优质——俱乐部凭借汽车救援团队，可以为会员提供满意的救援服务。 及时——俱乐部派出的汽车救援小组会快速及时赶到救援现场进行救助，保障会员的行程。、 A、紧急车辆救援：六盘水西宏汽车俱乐部依托遍布全国及全省的一汽汽车特维连锁企业，为会员真正构建覆盖全国及全省的全天候汽车救援网络。“最快捷、最优质、最及时”是俱乐部汽车救援的服务承诺。 B、优惠便捷的汽车保险服务：六盘水西宏汽车俱乐部与我市主要财产保险公司，包括中国人民财产保险股份有限公司、大地财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险有限公司、鼎和财产保险公司、阳光财产保险公司等建立良好的业务合作关系。车主加入六盘水西宏汽车俱乐部成为俱乐部会员后，通过俱乐部给您的爱车投保，可以得到同比优惠的汽车保险价格，使您得到真正的实惠。在您的爱车出现事故后，请及时通知俱乐部会员中心，俱乐部会派出人员为您做好车辆定损、理赔、维修一站式服务，不但可以使您得到理赔、维修服务，还可以让您省心、省时、省力。 C、优惠优质的汽车修理保养：六盘水西宏汽车俱乐部会员将享受会员预约优惠及上门接送车服务，您的会员卡并获得俱乐部会员服务中心的确认后即可获得优惠折扣服务。我们承诺俱乐部的会员享受大幅度优惠，使会员得到真正的实惠。 增值服务：（增值服务贴心无限量） 违章处理、驾驶证年审、汽车年审、车辆代驾——（预约相关资深驾驶员签订协议）增值服务（贴心增值无限制） 预订服务：为您提供市内数十家2-7折的酒店预订服务、国内特价机票预订送达服务、3、自驾游等个性化活动，还可根据会员的建议组织各种特色活动。 六盘水西宏汽车俱乐部不仅能为您提供汽车方面的满意服务，而且还能为您提供吃、住、行、娱、购等各方面优惠的服务，我们增值服务项目将不断增多，优惠幅度将不断提高。我们服务目的就是为您提供较大限度的增值服务，为您的生活提供更多的便利，您的满意就是我们做好服务的最大动力！我们还将通过俱乐部会员刊物指引，及时把最新最实惠的特色服务信息通知给您。 八、常见问题及待办事项： 六盘水西宏汽车俱乐部是怎样的一个俱乐部？ 六盘水西宏汽车俱乐部是市内首家以六盘水钟山区所有汽车拥有者和汽车驾驶者及汽车爱好者为服务对象，覆盖全市，提供24小时呼叫服务、医务救护、汽车救援、汽车保险、汽车修理、汽车养护、电子眼违章处理、驾驶证年审、汽车年审、信息服务、增值服务等服务内容的全面性、综合性、人性化的超大规模新型汽车俱乐部。 怎样加入俱乐部？ ⑴凡拥有非营运乘用车辆并遵守《六盘水西宏汽车俱乐部章程》的个人或团体均可自愿加入六盘水西宏汽车俱乐部。申请人可以通过俱乐部及会员服务人员、传真等途径申请入会。 ⑵?填写《入会申请表》并保证所登记车辆合法有效和所填写资料真实无误。 ⑶?申请者填完申请表后二日内须向俱乐部支付会员费，逾期未支付的，俱乐部有权拒绝为申请人提供任何服务。 ⑷俱乐部收到会费后申请者即取得会员资格。 六盘水西宏汽车俱乐部会收费标准：____元/年 加入俱乐部的能带来什么好处？ （1）、汽车紧急救援。 （2）、在俱乐部购保险，俱乐部为会员提供优惠的保险方案，使会员得到真正的实惠。 （3）、通过俱乐部进行车辆维修保养，可以享受同比最低价的优质服务。 （4）、免费为会员预定酒店、机票、火车票等，并能享受优惠的折扣价格。 （5）、新增电子眼提示、违章处理、罚款缴纳、驾驶证年审、汽车年审、过户等相关事宜。 （6）、初次入会成为会员可享受每年免费保养活动（含材料及工时） 退会怎么办？ ⑴会员正式入会后，有权在3日内向俱乐部申请退会。逾期要求退会的，视为会员自动放弃退会的权利。 ⑵会员申请退会时，应需填写退会申请表，交回会员卡、徽标等，待俱乐部批准后办理退会手续。俱乐部扣除必要的支出费用后，将余额退回会员。 ⑶?会员退会后，不再享受六盘水西宏汽车俱乐部的任何服务。 会员卡遗失后怎么补办？会员卡遗失、破损或无法识别时，会员须自遗失、破损或无法识别之日起5日内向俱乐部书面申请挂失，并交纳10元补卡费，领取新卡。 九、待办事项 办理全市统一客服电话 设计会员卡，会徽，特约商户，修理厂标识及入会申请书 制定客服人员服装及相关培训 制定各商户，修理厂的宣传资料（地址，门牌号码，电话或