2010年工作结及2011年工作计划(自营5网点)0.docVIP

南通站网点2010年终工作总结2011年工作计划 2010年，南通站网点累计完成5984批，15359件，1148613.4元，流动（9-12）累计完成791批，3095件，233152.1元。南通站网点面对压力，迎难而上，在全体员工的共同努力下保安全、保生产，平安度过2010安全年。一年来，我的主要总结是： 重安全、保生产：为“玉树地震、上海世博、广州亚运会”全体动员共同参与 “玉树地震”震惊中国，作为中华儿女应该为祖国母亲尽一份自己的义务。南通站网点全体员工在得知这一消息，立即发动全体员工为受难群众捐财捐物，并在第一时间送至南通红十字。 “上海世博”这一世界盛会在中国上海举行，让我们觉得作为中国人更加自豪。虽然我们不能亲自到现场为世博服务，但自接到上级通知南通站网点全体员工根据分公司要求专人负责安检，保证每件货物件件过机，并实名制登记每位发送客户的有效证件，为世博安全贡献自己的一份力量。 “广州亚运会”也是一项隆重的体育盛会，安保要求更高与上海世博，安全标志粘贴要求都有严格规定，即便如此，南通站每位员工严格按照分公司下达的各项通知保证标准执行。 经过全年三大基本事件，南通站员工的凝聚力不断提高，每为员工都能严格要求自己，完成领导下达的任务。 多营销、换思路、不懈怠 物流市场竞争日益激烈，中铁快运在同行中属于价格偏高的，许多企业也考虑成本原因放弃与我们的合作。分公司也考虑这一点为我们开办了合约物流这一产品，也挽回不少客户，同时也增加了新客户。由于合约物流的开办有少量快运客户也改发合约物流，这给我以后的工作带来一点难度。针对这一情况我也认真思考了，扩大快运客户取货范围，为客户带来方便。让快运客户在快运产品中能享受更多的方便服务，让合约物流客户享受价格优势提高增量。 2011年已经到来，分公司将对营业部同比任务相应增加，这对本人来讲各方面提出了更高的要求,将对管理提升了更高的要求,从本人来讲必须尽快熟悉掌握前后台运作详细流程,精通各项业务,能在各岗位间相互协调,便于今后工作的开展,让每个人在每个岗位都能体现自身的价值。就2010年从完成生产经营任务上来讲是很好的一年，随之营业部2011年经营任务也具一定压力，更具挑战性，这就需要我们网点每位员工都去动脑筋，增压力，下苦功，加强业务技能，提升服务水平，元旦过后，由于多地遇恶劣天气，这将给我们铁路运输带来新的机遇，我们要抓住我们的生产旺季，加大营销力度，以电话营销与上门营销多种方式争取在新的一年来个开门红。 安全方面： 从承运到运作安全须牢牢灌输到每位员工的心中，安全是重中之重，能过机的必须100%过机，不能过机的必须开箱检查，绝不让任何一件或一个危险品从网点流过，严把通道口，将安排前后门专人看管，严禁闲杂人员进出，交通安全也是一项必须天天讲，月月讲的重点工作，时刻提醒驾驶员安全第一，预防为主为主导思想，给本网点营造一个安全、有序的环境，为完全2011年全年目标任务打下扎实、有效的基础。 营销方面： 12月1日后由于大宗价格停止下浮，给我今后的营销又带来一定的影响。但由于原油价格上涨这也给了我们一个很好的机会，抓住这个机会，我们今后的工作将会围绕如何能稳定原有客户、增加新客户、如何利用合约物流和快运产品与客户达到双赢、如何保证原有客户有增量、如何扩大宣传发展新客户等几个突出性问题上多动脑经，多思考、多行动。让南通站网点在2011年以一个全新的姿态迎接更具挑战性的市场竞争。 管理方面：一月份在抓生产经营方面，还要抓基础管理，为迎接公司ISO体系认证内审检查，南通站网点从基础台账、收发文电等各项工作都按照营业部下发的标准去规范执行，但是由于本网点以前在基础工作方面不是很完善，还有待在今后的工作中进一步提高，也恳请营业部领导随时提出宝贵意见，以便能及时纠正整改。 南通站网点濮海涛2011-1-4 点评：无明显思路，写的比较杂乱，对2010年工作分析少且不到位，根本无2011年生产计划及目标，2011年措施无。 季军 市区网点2010工作总结及2011工作打算 2010年市区网点的工作分为两部分，1-8月份主要在市区范围内着手市场、客户的维护、挖潜和开发工作，9-11月份市区网点外迁至海门正余镇，重点着手通吕线乡镇市场的宣传和开拓。 2010年全年中，为达成营业部冲刺1000万的目标，我们在抓好车辆安全和货物安检的前提下着重营销，完成1543批，6397件，10万7760公斤，主营收入 402092.8元，保价10969.8元。在为营业部多做贡献的同时，我们还配合营业部顺利地完成了结构调整。2010年能够取得如此成绩，得