2014年中级济师考试《邮电经济专业知识与实务》常考题型.docVIP

窗体顶端 第 1 题 以下电信收费方式中，（）属于定额资费。 A.收入网费和使用费的移动电话资费B.收月租费和使用费的固定电话资费C.每条0．1元的短信息发送费D.包月制电话费 正确答案：D, 第 2 题 一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是（）。 A.顾客活动B.前台活动C.管理活动D.支持过程 正确答案：C, 第 3 题 (2009年)在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是（）。 A.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线B.前台服务活动与后台服务活动的分界线C.顾客活动与前台服务人员活动的分界线D.各项前台服务活动之间的分界线 正确答案：C, 第 4 题 用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）个月内，持据向收寄、收汇的邮政企业或者其分支机构进行查询。 A.3B.6C.9D.12 正确答案：D, 第 5 题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业（）。 A.在短期内可以挤垮对手B.在短期内有微利可获C.在短期内处于亏损状态D.在短期内存在价格挤压 正确答案：B, 第 6 题 通信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（）。 A.数据资料记录不全B.传统上不需要核算单项业务成本C.各项业务的业务量难以清晰记录D.公共成本分摊