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敦煌网分享北美外贸市场开发及营销 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc449368923 一、 北美外贸市场特点 PAGEREF _Toc449368923 \h 1 HYPERLINK \l _Toc449368924 1. 消费力强, 市场潜力巨大 PAGEREF _Toc449368924 \h 1 HYPERLINK \l _Toc449368925 2. 市场比较成熟 PAGEREF _Toc449368925 \h 2 HYPERLINK \l _Toc449368926 3. 竞争激烈 PAGEREF _Toc449368926 \h 2 HYPERLINK \l _Toc449368927 4.商业信用程度比较高 PAGEREF _Toc449368927 \h 2 HYPERLINK \l _Toc449368928 5. 客户及售后服务要求高 PAGEREF _Toc449368928 \h 2 HYPERLINK \l _Toc449368929 6.地域广阔 PAGEREF _Toc449368929 \h 3 HYPERLINK \l _Toc449368930 7.单一语言文化. PAGEREF _Toc449368930 \h 3 HYPERLINK \l _Toc449368931 二、 北美外贸市场营销方式 PAGEREF _Toc449368931 \h 3 HYPERLINK \l _Toc449368932 三、 市场评估 PAGEREF _Toc449368932 \h 5 HYPERLINK \l _Toc449368933 四、 客户开发 PAGEREF _Toc449368933 \h 6 HYPERLINK \l _Toc449368934 五、 商业运营 PAGEREF _Toc449368934 \h 10 HYPERLINK \l _Toc449368935 六、 客户服务 PAGEREF _Toc449368935 \h 13 HYPERLINK \l _Toc449368936 七、 公共关系 PAGEREF _Toc449368936 \h 15 北美外贸市场特点 　　1. 消费力强, 市场潜力巨大 　　美国是当今世界规模最大技术力量最强的经济体， 人均国民产值达到了$40，100美元。美国公司在计算机， 医学， 宇航以及军工等科技领域都处在最前沿或接近最前沿的位置(2004 CIA - THE WORLD FACTBOOOK) 　　根据美国联邦统计局的数字， 美国2004年 人均收入 32937美元 , 2004年 美国的进口商品总额为一万四千七百亿美元。 　　根据2004 CIA - THE WORLD FACTBOOOK，加拿大2004年国民产值为1。023万亿美元， 人均收入 31，500美元, 2004年加拿大 的进口商品总额为二千五百六十亿美元。 　　美加总和超过三亿多的人口， 强大的制造业，使得无论是普通的民用消费品， 商用仪器， 还是工业材料，零配件, 机械设备都能在北美找到适当的市场。 　　2. 市场比较成熟 　　北美的市场经济发展已经到了十分成熟的水平。在政府方面， 从决定中央银行的利率到保护知识产权的法律， 联邦政府都通过制订有关详细的经济法规政策对整个社会的经济活动进行宏观规范管理调控; 在企业一层，同业间的普遍信息沟通交流也使得企业的经营管理活动更规范， 更透明。对最终消费者而言，选择的多样化以及公开发达的媒体信息有助于做出比较客观的消费决择。 这样， 从消费者， 到营销商， 到制造商， 以及相关的政府管理部门， 大家对自己在市场活动中的角色， 权力， 义务， 责任以及彼此的关系都有比较明确的认识。 　　3. 竞争激烈 　　在全球消费市场上，以购买力来说， 北美和欧洲大概是两个最重要的市场。对于一个产品制造商来说， 如果能在这两个市场占有一席之地， 大概也就意味这个企业具备了一定的世界市场竞技的实力。 因此， 北美的市场竞争也是十分激烈， 产品供应基本处于饱和状态。在许多领域， 来自欧美及日本的老牌跨国公司的产品还是主导了市场。 对于后来人来说， 开发这一市场的过程其实也就是从别人手上攻城掠地的过程。 　　4.商业信用程度比较高 　　高度发达的商业信用构成了北美经济活动的一个重要基础。作为商品经济发展的更高一种形式， 实物现金的交易方式基本被商业信用的交易方式所取代。就个人而言， 信用卡是主要的消费支付方式。 而从事生产经营的企业间有关商品服务的支付方式则多以赊销完成。 　　5. 客户及售后服务要求高 　　较高的社会文明发展水平要求更人性化