公共t组织绩效评估.docVIP

【公共组织绩效评估】 B 标杆管理： 标杆管理， 是指通过相互比较来改善本部门、 本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较 的过程，即是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的 过程，其目的在于提高组织绩效，追求卓越。 F 非正式沟通： 是正式沟通以外的沟通，信息发布者一 般不代表组织和上级， 主要是通过个人之间的接触进行， 是由组织成员在感情和动机上需要而形成的信息交流， 其传播的范围远远超越部门和层次的限制，具有非正规 性、随意性，并带有较强的感情色彩。 G 公共项目 答：是项目的一个种类，凡是为了提供一项 公共物品而进行的项目都可以算是公共项目。 ★ G 公共组织绩效管理： 是一门关于改善和提高公共组 织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理 论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共 组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和 评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。 G 公共组织绩效评价 答：公共组织绩效评价是绩效管理 的重要组成部分，绩效评价理论与方法的进步与绩效管 理的发展密切相关。它是运用科学的方法、标准和程序， 对公共组织行为主体的业绩、 成就和实际作为进行评价． G 公共设施规划与设计 答：是工业工程的一个重要组织 部分，它的任务是对系统的各类设施、人员、投资进行 系统地规划与设计，用以优化人流、物流、和信息