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五金厂质量成本管理规定 制订日期 2003年08月23日 修订日期 2013年5月14日 实施日期 2013年5月14日 批 准 总经理 审 核 制 定 工程部 生产管理部 PE部 QA部 开发技术部 IQC检查部 TQM部 管理小组  五金厂质量成本管理规定 更改记录 发行日期 版次 更改内容 2003/08/23 2006/04/17 2007/05/14 2009/04/10 2013/5/14 1 2 3 5 6 初版发行 根据公司组织架构图 1）取消QM推进部，新设制品保证部和部材保证部 （原制品保证课变更为制品保证部，原部材保证课变更为部材保证部）。 2）追加品质技术推进室和特化物对应推进室。 公司组织结构图变更，取消报关物流部，报关课与物流课纳入生产管理部。 根据公司组织结构图，品质技术推进室变更为制造企画室。 1. 根据公司组织图，对文中的部门进行了修订。文中的部门长变更为部长、责任者变更为管理职； 2.根据实际的业务内容，对2. 新产品生产、出货前实施项目进行了修订。(P4) 更多免费资料下载请进：/index.asp 好好学习社区  五金厂质量成本管理规定 目 录 项目、标题 页 次 更改记录 2 目 录 3 1.总则 4 1.1适用范围 4 1.2起草、更改、作废 4 1.3目的 4 1.4权责 4 1.5.定义 4 2. 作业内容 5 3．相关文件 8 4.相关表单 8 5.流程图 9 总页数 ：9页  五金厂质量成本管理规定 1目的 本管理规定明确了质量成本的管理职责、科目设定、计算方法，为有效地建立质量成本管理系统，量化评价质量管理的有效性提供手段。 2 适用范围 本管理规定适用于空调事业部家用空调制造、销售过程中产生的质量成本的管理。 3 术语/定义 3.1质量成本 为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失。 3.2质量损失 在产品实现和服务提供过程中，由于没有发挥资源的潜力而导致的损失，包括内部损失和外部损失。 3.3预防成本 用于预防不合格品与故障等产生所支付的费用。 3.4鉴定成本 评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 3.5内部损失成本 产品交付前因不满足规定的质量要求所损失的费用。 3.6外部损失 产品交付后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。 3.7无形损失 产品交付前后，因不满足规定的质量要求，造成公司资源不能充分利用、公司的信誉受到一定影响等所发生的损失，包括批量返修、停工、以及公司信誉受损造成的损失。 4 职责 4.1中山公司品管部负责事业部家用空调一级的质量成本管理，负责质量成本指标的制订、分解，质量成本的分析、控制，从经济角度对事业部质量管理的适用性、有效性进行评价，对质量成本指标完成情况进行监督、考核； 4.2事业部财务部、研制中心、采购部、内、外销售中心等负责本系统二级的质量成本管理（详见附录B），包括将质量成本指标分解到班组，对本部门质量成本进行收集、分析、控制、考核。 4.3财务部负责对事业部的质量成本进行按期进行收集、汇总、核算。 5 程序 5.1科目的设置 质量成本三级科目设置表，见附录A。 5.2质量成本核算 5.2.1总要求 质量成本费用核算内容总要求，见附录B。 5.2.2预防成本、鉴定成本 品质管理部按月向财务部收集与品质相关部门的各项费用（按附录C规定的内容），并进行核算。 5.2.3单位工时毛利润 单位工时毛利润＝上年毛利润÷[30×10×上年（1.12）月工人人数 每天按10小时工作 每月按30天计 05年度单位工时毛利润＝04年毛利润÷[30×10×上年（1.12）月工人人数 注：单位工时毛利润以上年毛利润计，每年年初调整。 5.2.4返工（返修）损失（QC3.1） 制造部各生产线在原始记录中记录返工（返修）领用原材料（零部件）的名称、规格型号、计量单位、数量、返工（返修）直接材料单价，返修