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探讨供电企业电费抄核收管理 　　【摘 要】 正常供应电力是现代社会发展各项事业的重要保障，为此，电力资源是十分重要的战略资源之一。在供电企业管理的过程之中，电费抄核收是其重要的构成部分，必须引起相关方面的高度重视。文章结合供电企业电费抄核收管理的实际情况，在深入了解供电企业电费抄核收工作的考核标准的基础上，对电费抄表作业规范、重视电费核算管理工作和用户核销电费的原始信息处理等几个方面进行了阐述，提出了大力开展电费管理创新，提供优质服务，希望能够促进供电企业电费抄核收管理工作效率的大幅度提升。 　　【关键词】 供电企业 电费 抄核收 　　1 引言 　　随着我国市场经济的迅速发展，广大用户对供电企业服务质量的要求越来越高，用电需求也越来越强。如果不改变传统的电费回收管理模式、抄表和核算方式，就无法顺应时代的变化发展，从而导致电力供电企业相关方面的技术远远落后于时代步伐。如何促进整个社会的进步发展是供电企业即将面临的一个挑战。为了让供电企业顺利地进行管理和运作，我们应该更为仔细地分析现阶段供电企业电费抄核收管理的现状，及时发现供电企业电费抄核收管理工作中存在的一系列问题，并采取积极有效地应对策略。文章提出大力开展电费管理创新，提供优质服务，为进一步加快推动电力企业经营效益的提升起到了十分重要的作用。 　　2 供电企业电费抄核收工作的考核标准 　　供电企业电费抄核收工作的考核标准，从以下两个方面进行考虑较为合适。 　　2.1 加强供电企业电费抄核收工作质量管理 　　只有严格按照我国国家电网制定的电费抄表作业规范，科学、合理的制定相关供电企业电费抄核收工作的考核标准，才能促使供电企业电费抄核收工作质量管理水平的大幅度提升。提高电力企业抄表的精准度，确保采集信息的完整性，定期考核电费和报表的错误率，建立健全相应的监督管理机制和考核机制，有利于提高电费抄核工作质量。 　　2.2 认真落实电费回收工作责任制 　　在对电费回收率作出相应审核的基础上，电力企业采取各种有效地措施，能确保电费及时、安全和稳定地收回。这些措施包括：建立健全激励机制、电费回收机制和采用监控方式进行实时分析等等。另外，电费核算管理工作不容忽视，既要保障客户用电资源数据源，又要提供多样化可选缴费方式，从而节约成本。 　　3 用户核销电费的原始信息处理 　　（如图1所示）用户在核销电费的原始信息处理的过程中，难免会遇到一些棘手的问题，接下来，我们将对解决财务、营销脱节的问题和解决电费坏账管理的问题进行深入探讨。 　　3.1 解决财务、营销脱节的问题 　　为了全面系统地熟悉电力企业营销部门的工作业绩和工作流程，营销部门必须充分利用高效的营销管理信息系统对有关方面进行细致地统计，这些方面包括：查询财务部门电费回收情况和掌握营销管理信息系统控制情况。电力企业营销部门应用营销管理信息系统，既能鼓励不同部门共享数据，又能及时解决信息统计过程中存在的数据误差，解决财务、营销应收电费不对称的问题，从而进一步加深电力企业财务部门和营销部门的合作关系。 　　3.2 解决电费坏账管理的问题 　　为了确保供电企业实现收支平衡，为了给广大用户提供满意地服务，供电企业应该在已经核销坏账准备的前提下，制定好相关方面的营销和应收账款融资协议。换句话说，在遇到客户消费成为应收账款的情况时，电力企业的营销部门和财务部门对相关客户的欠款应该相应有所减少。客户不能对有关债务进行核销的主要原因在于必须严格遵循电力企业相关的规则和章程。一般来说，存款账户切实退出是电力企业依然享有追索权的重要因素之一。为了维护电力企业的合法利益，我们应该建立健全营销管理信息系统相关的电力模块，这些模块主要围绕“关税管理不善”展开的，这并非采用书面方式忽略客户欠费债务的详细情况，而是对客户核销欠款进行标注。 　　4 开展电费管理创新，提供优质服务 　　开展电费管理创新，提供优质服务主要从以下两个方面进行阐述。 　　4.1 转变供用电观念 　　从转变供电企业管理思想上出发，主要考虑的是及时转变客户观念和转变员工观念。 　　（1）转变客户观念 　　在实践中，存在着不少电力用户长期拖欠电费的现象，这对供电企业的资金回收造成了严重的影响。这里需要指出的是，相当一部分的企业用户有意寻找借口拖欠电费。企业资金周转不灵或者企业经济效益差往往成为这些企业用户拖欠电费的借口。为了促使这种类型的企业用户能够按时缴纳电费，我们应该从不断强化其及时缴纳电费的思想意识入手，仅仅加强宣传力度是达不到预期效果的。例如：面对经营效益较差的企业用户，我们应该大大缩短抄表时间上的间隔或者大大缩短供电企业资金的回收周期。面对广大的电力用户，供电企业在进行供电以前，可以提前让电力用户签订相关方面的承诺书或者协议书。这些关于电