怎样成为一个好的优工程师.docVIP

网优最重要的手段：路测、RF优化、话统分析，在机房呆着说真的看不出什么东东的，还是要下去跑跑然后学着看信令，那样你才能长大变成高手的网优。 不懂基站、不懂路测，那你这个网优工程师也就个假把式。 个人起手准备技能：计算机：计算机技能在现在这个时代的重要性无需说明，同样身为IT职业之一的通信行业，基本也属于离开了计算机就一无所能的状态噢。有时候，要照顾好自己的计算机（至少要熟悉并且保养好工作用的计算机，关键时刻卡机的情况绝对不要出现噢，也不要去上乱七八糟的网站和装很多游戏，估计你入行较深以后也没空玩）。另外要补充一点，搞一个好一点的鼠标，个别OMCR客户端上的操作命令行按钮，删除和修改是上下行，就是说只差5cm左右，镇定些，别手软别点错。英语：英语倒是不强求，国内的设备商主要指华为，中兴等界面都已换成是中文界面了。但是，要知道，先进的软件和国外的操作界面可都是英文的噢。想要国际先进技术接轨的话，英文很重要。有些专业英语，深奥难懂，长期接触以后才会熟悉，但是有的则一般英语4级就足以应付，具体不懂的时候可以查字典。但是有时候没有那么多空闲学习，总的来说，记在头脑里或者笔记上比后查实用。另外，用个英语测试软件啥的别惊讶，别心虚，熟悉以后其实不是很难。个人理论知识准备：现在是3G时代，可以考虑参加单位的培训，但是我个人觉得2G的知识并不落伍噢，就好象虽然电脑已经进化到双核时代却仍逃不出冯诺依曼结构一样。具体知识应学习哪些，正规的公司培训里都有，设备商的培训比较有针对性，基本上是针对自己公司的设备的。外包商则要看为哪家设备商提供服务，原理都是一样的，国际标准定的，但是在各家设备商的具体设置中，有细微的区别，这些东西需要实践经验补足。补充一点，刚培训的时候，有些东西可能是没有具体概念的，暂时无法体会，可以先收藏好或者记录好，具体工作中遇到，可以拿出来对比，这样可以加深印象和学会灵活运用。灵活运用和学习这个东西，其实是看悟性的，知识就是那些，工作十多年，那么经历过的事情自然就多，但是知识到实践的应用是需要一段时间的。现在是2G全面转向3G的交替时代，应该说一个全新的起点，基本同一起跑线，就算领先也领先不多，对自己有信心的同志们，时机来临了噢。具体要看哪些书：通信基础知识，信令接口，空中接口，数据库，专向设备原理和应用类。补充：没有经过实践和时间检验的理论知识其实很脆弱。网优上手基础-路测投诉勘站：A．看似简单的路测：路测是一个别人看似很简单，实际自己操作才知道并非如此的工作。举个例子来说，我出去路测，别人看来，非常简单，就开软件坐车上溜一圈闪人。一般新人会想，这又有什么难的，其实不然。路测考验的是观察力，现场临变反应，思维和判断也有一些要求。软件大体能够把所有该测试出来的数据情况测试出来，但是在观察到数据情况时，最好是能够在现场有所判断和思考。老手能够在现场分析出问题大致在哪里，或者需要做哪些工作，稍慢一些可以回去对比数据，大致能够正确判断情况。路测的要求一般需要提供解决方案，大家都知道，调整硬件例如物理天线效果较为显著，调整软件例如小区参数效果有可能不明显。但是硬件调整耗时耗工，软件调整方便快捷，当然像有经验的工程师是可以两者同时调整的。这些调整都是建立在现场路测数据的基础上的，也就是路测担当了情况侦查的角色。打仗的时候，虽然决策很重要，但是侦查也很重要噢，没有侦查决策会失误导致败局，所以千万不要轻视路测，具体操作自己用心体会吧，有时比较枯燥，可以锻炼耐心噢。补充：路测时应同时观察周边物理环境和软件信号测试数据，心分二用，还要指挥司机，强人还可以带一个学徒随时现场指导，有时要应付运营商人员的询问，挑战噢。B．万金油养成用，投诉处理：投诉处理，对于新人来说，其实是非常好的锻炼，至少我这么认为。刚走出校门的大学生，心高气傲，接触社会后会产生落差感，才发现原来自己也只是一个普通人。那么来做投诉处理吧，绝对超值噢。在投诉处理中，会接触到各行各业的各种性格脾气的人，有的是对信号不满很火爆的人噢，这种情况下，如何安抚客户，安抚不成则说服客户。大家要把安抚和说服看成2中概念，一般比较理智比较年纪大的客户，安抚一下就可以了，当然回去还是要搞点调整，改善信号的噢，否则下次还去就没面目了。有时候会遇到脾气火爆，不讲道理的客户噢，这种情况下，我一般采用说服或者通俗说磨嘴皮子的方法，顺便锻炼一下辩论的能力。一般这样锻炼下来以后，说话技巧可以大幅提高，甚至说话思路都会不一样，处理问题圆滑程度大幅提高，所以称为万金油之路。投诉高级后，会经常去做VIP或者大客户投诉，这时候接触的人物档次就绝对不一样了噢，我在北京时就有机会去中央各机要部门转了一圈，虽然今天你在别人眼里只是一个干活的小兵，但是以后的某一天，说不定会再重逢的噢，这个世界很奇妙。C．实战