展览电话销售语技巧.docVIP

展会电话销售技巧 电话营销的特性电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销靠声音传递信息 营销人员只能靠“听觉”去“看到” 客户 的所有反应并判断营销方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到业务人员的肢体语言、面部表情，客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个营销人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣。在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在 20——30秒内感到有兴趣时终止通话， 时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 电话营销是一种你来我往的过程最好的拜访过程是业务人员说1/3的时间，而让客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的沟通模式。这是一种可以借鉴的办法，一定要让自己的每个电话在你来我往中产生价值. 电话营销是感性的营销而非全然的理性营销，营销人员必须在“感性面上”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。例如：李经理，参加我们的展会，你会享受我们周到的服务，得到很好的效果和回报，我们的展会是北方地区最好的（理性诉求）。先进行感情投资，然后进行理性分析。 电话营销的目标设定 一位专业的电话销售人员在打电话给客户之前一定