摩托罗拉公司绩管理.doc

目录 一、摩托罗拉的绩效管理案例 3 1. 摩托罗拉给绩效管理下的定义： 3 2. 摩托罗拉认为的绩效管理： 4 （一）绩效计划 4 （二）持续不断的绩效沟通 4 （三）事实的收集、观察和记录 5 （四）绩效评估会议 5 （五）绩效诊断和提高 5 二、摩托罗拉绩效管理的优点 6 1. 节省时间 6 2. 让每个员工充分发挥自己的潜能 6 3. 摩托罗拉的绩效管理很好的和战略管理结合在了一起 7 4. 使员工和管理者的关系更加和谐、融洽 7 5. 摩托罗拉绩效考核系统强调系统性 7 三、摩托罗拉绩效管理的缺点 7 1. 指导性的行为不够充分 7 2. 目标的设定可能存在异议 7 3. 太注重整体战略，可能使员工看不到眼前的威胁 7 四、对摩托罗拉绩效管理的建议 8 一、摩托罗拉的绩效管理案例 关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就是企业 产品 + 服务，企业管理 人力资源管理，人力资源管理 绩效管理，可见，绩效管理在摩托罗拉公司的地位是多么的重要。正是因为重视，绩效管理才开展的好，正是因为定位准确，摩托罗拉的业绩才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越有希望。 摩托罗拉是将绩效管理上升到了战略管理的层面，并给以了高度的重视，这给我们许多的企业做出了榜样，树立了学习的模范。企业的发展就是要走出去，引进来，不断学习先进的管理经验并应用于本企业，企业才会兴旺发达，员工才会努力工作，与企业共兴亡。 1. 摩托罗拉给绩效管理下的定义： 绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致： 1 员工应该完成的工作； 2 员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献； 3 用具体的内容描述怎样才算把工作做好； 4 员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效； 5 如何衡量绩效； 6 确定影响绩效的障碍并将其克服； 从这个并不烦琐的定义里可以看出，绩效管理在摩托罗拉的地位，绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务，这就将员工和企业的发展绑在了一起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略的层面，战略地看待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。 另外，定义还特别强调了员工和主管是合作伙伴的关系，这种改变不仅仅是观念的改变，而是更深层次的观念创新，给了员工更大的自主和民主，也一定程度上解放了管理者的思维。随着这种观念的深入，员工和主管的关系将更加的和谐，之间将会有更多的互助，互补提高，共同进步，这也正是绩效管理做致力要做到的工作和完成的任务。 同时，定义也强调了具体的可操作性，工作内容的描述要具体，衡量的标准要具体，影响绩效的障碍要具体，只有具体的东西，才有解决的操作性，因此，具体两个字的包含着及其深刻的内涵。 沟通也是一个特别强调的用词，没有沟通的绩效管理无法想象，没有沟通的管理也不能给我们希望，因此，强调沟通，实施沟通在绩效管理中显得尤其重要。这些都是摩托罗拉给我们的一些启示，是我们必须学习和吸取的地方。 在定义之外，摩托罗拉进一步强调绩效管理是一个系统，用系统的观点看待绩效管理，将绩效管理置于系统之中，使其各个组成部分互相作用，并以各自独立的方式一起工作去完成既定的目标。 2. 摩托罗拉认为的绩效管理： （一）绩效计划 在这个部分里，主管与员工就下列问题达成一致： 1. 员工应该做什么？ 2. 工作应该做多好？ 3. 为什么要做该项工作？ 4. 什么时候要做该项工作？ 5. 其他相关的问题：环境、能力、职业前途、培训等等； 在这个过程中，主管和员工就上述问题进行充分的沟通，最终形成签字的记录，即是员工的绩效目标，它是整个绩效管理循环的依据和绩效考评的依据，其作用非常重要，需要花费必要的时间和精力来完成，在摩托罗拉大约用一个季度的时间，摩托罗拉的第一个日历季度就是绩效目标制定季度。 摩托罗拉的绩效目标由两部分组成: 一部分是业务目标 Business Goals ；一部分是行为标准 Behavior Standard ；这两部分就组成了员工的全年的绩效目标，两部分相辅相成，互为补充，共同为员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。 （二）持续不断的绩效沟通 沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程，不是仅仅年终的考核沟通，仅仅一次两次的沟通是远远不够的，也是违背绩效管理原则的，因此，摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通，这一点在摩托罗拉手机的广告词也有体现：沟通无极限。 它主要包括如下几个方面： 1. 沟通是一个双向的过程，目的是追踪绩效的进展，确定障碍，为双方提供所需信息； 2. 防止问题的出现或及时解决问题（前瞻性）； 3. 定期或非定期，正式或非正式，就某一问题专门对话； 在这个过程中也要形成必要的文字记录，必要时经主