毕业论文--食品公司重点零售客户开发与管理.docVIP

第六部分 重点零售客户开发与管理 一、重点客户信息的收集 信息对于制定一份准确、有效的计划的作用是不言而喻的。如何能够收集到最及时的信息，如何学会善于收集信息是我们每一位重点客户经理要考虑的问题。如今，只要你开始去寻找，你就可以非常容易地获得大量的信息，单从互联网上可获得的信息量就足以让人惊愕不已。因此任何人只要有时间、有愿望去做，就一定都能够收集到大量的客户信息。而善于收集信息就是指特别在当你的竞争对手无法获得类似机会的情况下，你能够在适当的时候收集到适当的信息。因此，一个重点客户经理首先所能确立的最重要的竞争优势之一就是能够享有并获得别人所无法获得的信息的特权。可想而知，如果你获得的信息你的竞争对手无法获得，或无法像你一样及时获得，这将有利于你的竞争优势的确立，有利于你先于竞争对手一步采取行动。这里我们将对信息的种类及分别的获取方法详细讨论。当然，获取信息只是收集信息的第一步，更重要的是我们要把这些信息转变成对我们有价值的资料。 信息的种类及收集方法： 信息收集的过程是一个发现的过程，通常我们要用如下步骤： 确认需要哪些信息，以及为什么需要它 计划如何收集这些信息 确认收集信息所需要的资料及其平台 收集信息 评估所收集信息的可靠程度和准确性 记录、评估和解释所收集的信息 应用这些信息 我们一般总是先从