心理咨询师二级真题(2015年5月理论技能及)试卷.doc

2015年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版? 第一部分??职业道德? （第1~25题，共25道题）? 一、职业道德基础理论与知识部分?????答题指导：? ????◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是???????正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。? ????◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。?????◆错选、少选、多选，则该题均不得分。? ????◆请注意本文档上传时间，在百度文库之后再上传类似文档都属于剽窃。?????◆扣扣-气流把酒私企三一六? 卷册一:职业道德? (第1~25题,共25道题)? 一、职业道德基础理论与知识部分?答题指导:? ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。? ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。?◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 ? (一)单项选择题(第1~8题)? 1、关于道德评价,正确的说法是(????)。? (A)每个人都能对他人进行道德评价,但不能做自我道德评价 ?(B)道德评价是一种主观判断,没有客观依据和标准 ?(C)领导对员工的道德评价具有权威性? (D)道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范 ?2、关于“德”和“才”的关系,正确的说法是(????)。 ?(A)在市场经济社会,“才”比“德”重要? (B)“才”决定了一个人贡献的大小,所以“才”比“德”重要 ?(C)“德”者,“才”之帅也? (D)有“德”之人必然是有“才”之人,因而“德”重于“才” ? 3、关于售后服务,正确的做法是(????)。? (A)客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题 ?(B)由于产品质量问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉? (C)商品既已售出,概不更换? (D)维护自身形象,拒绝投诉者登门 4、职业道德的特征是(????)。 ?(A)内容上的持续变动性?(B)范围上的相对有限性 ?(C)形式上的普遍单调性?(D)执行中的权威强制性? 5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是(????)。 ?(A)代际公平?(B)艰苦奋斗?(C)团结协作?(D)科技为本 6、我国社会主义道德建设的基本原则是(????)。 ?(A)享乐主义?(B)集体主义?(C)拜金主义?(D)利己主义? 7、关于团结互助,员工正确的做法是(????)。? (A)只要员工工作上有困难,立即放下自己手头工作去帮助解决 ?(B)任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展 ?(C)工作时,要多为同事着想,多为同事提供便利条件 ?(D)利人才能利己,为了自身利益,要积极鼓励团结互助? 8、对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是(????)。 ?(A)“不知道”?(B)“这事不归我不管”?(C)“我帮你打听一下”?(D)“问别人去吧” ? (二)多项选择题(第9~16题)? 9、下列做法中,合乎举止得体要求的有(????)。 ?(A)不忍让挑剔的顾客?(B)情绪镇静,有条不紊? (C)把握分寸,不做出格的事情?(D)不轻浮? 10、关于爱岗敬业,正确理解的有(????)。 ?(A)只要兢兢业业干下去,就可能热爱这项工作? (B)只有干自己所喜爱的职业,才能发挥出自己的聪明才智 ?(C)不论干什么工作,只要充满热情,专心致志,就能够不断进步 ?(D)无论做什么事情,都应该肩负起自己的职责 ?11、关于诚实守信,说法正确的有(????)。? (A)诚实是守信的心理基础,守信是诚实的外在表现 ?(B)守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准 ?(C)诚实是绝对的,没有对象性? (D)当对方的表现违背诚实要求时,自身的守信是不当行为 12、关于企业形象,理解正确的有(????)。 ?(A)企业信誉是企业形象的本质? (B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心 ?(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成 ?(D)企业形象对员工个人发展产生重要影响? 13、下列说法中,合乎办事公道要求的有(????)。? (A)办事公道主要是对当权者的要求?(B)要做到办事公道就必须不讲任何人情? (C)倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要? (D)办事公道就是站在公正立场上,对当事双方按同一个标准办事 14、下列做法中,符合节俭要求的有(????)。 ?(A)某公司以自助餐的方式宴请客户,节省了开支?(B)某公司规定,员工上厕所时间一律不得超过5分钟?(C)某公司要求员工,纸张用完正面,需用背面作草纸 ?(D)某工厂规定,厂房内自然光线充足时,要关闭电灯? 15、关于职业纪律,看法正确的