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关于电子支付网站设备的维修及完善措施 　　【摘要】近年来，随着互联网和电子商务的迅速发展，电子支付方式也日趋多样化。电子支付网站成为消费者与商家之间传输支付信息与资金的一条重要途径，市场发展使电子支付企业也愈加重视自身网站的可用性。本文从用户体验的角度入手，比较国内主要支付网站的用户帮助平台，分析用户需求，总结帮助平台的设计要点，希望帮助平台更好地为用户服务，体现电子支付网站安全、便捷的优势。这对提升电子支付网站的用户体验，增加支付企业市场竞争力有积极作用。 　　【关键词】电子支付；用户帮助平台；用户需求；网页设计 　　【中图分类号】G623.58 　　【文献标识码】A 　　【文章编号】1672-5158（2012）12-0061-01 　　1 引言 　　作为商务贸易的基础，伴随着电子商务的发展，支付领域也正进行着一场变革。电子支付不断普及，“网上银行”、“第三方支付平台”、“电子货币”纷纷出现，信息技术渗透到经济生活中的各个角落。作为买卖双方传输支付信息与资金的重要途径，消费者与商家对电子支付网站的功能与服务要求也越来越高。网站不仅是开展电子支付业务活动的基础，也是企业品牌形象的一个宣传窗口。网站界面设计不再是外观的艺术出阳信息的简单呈现，自然的人机交互和良好的用户体验逐步变为关注的焦点。在本文中以网站的用户帮助平台作为研究范围，贯彻“以用户为中心”的设计思