顾问式营销的产推广培训.docVIP

产品推广培训 销售与顾问式销售 销售业务的基本心态 电话营销的技巧 销售面谈技巧 销售与顾问式销售 什么是销售 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 特征 销售是一种点对点的。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条。销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财。 营销的主要过程有： 　　 机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定