大学论文《关于何维系与发展客户》.docVIP

广东行政职业学院 2011届毕业生毕业设计 关于如何维系发展客户的调研报告 姓 名： 指导教师： 专 业： 班　　级： 学 号： 毕业时间： 2012 年6月 关于如何维系发展客户的调研报告 摘要： 国际贸易在市场经济的不断完善过程中快速发展，而客户的要求也在不断提高。本文就企业和员工如何吸引更多的客户进行探讨。 关键词：商业贸易 羊群效应 滚雪球效应 售后服务 影响 维系发展客户 一、前言 本人从2012年3月开始在华博国际贸易有限公司实习，所任职位是业务跟单员。华博国际贸易有限公司在广州成立至今3年多了，属于外资企业，公司主要从事皮革原材料的采购、出口和内销，也包括为客户提供原材料加工、维系产商与进口方的友好合作贸易关系，所以作为一个业务跟单员，要懂得为客户寻找品质优良的货源、提供优惠的报价、便捷的通关报关程序等。公司坚持‘‘客户至上，一切以客户的需要和公司的持续健康发展为中心’’，以努力开发高质量，低污染含量的新型皮具为发展方向，以满足客户需要为长期的目标。 二、调查目的和方法 （一）调查目的 1、了解华博国际贸易有限公司的情况 2、分析实习