金陵科技学院网络销复习资料.docVIP

填空题（10空） 单项选择题 14小题 名词解释（5小题） 简答题 5小题 问答题 2小题 1、网络营销社会化是社会化网络应用普及的必然结果 。 USP的特点。 4、所谓整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。 5、网络整合营销4I原则：趣味原则、利益原则、互动原则、个性原则。 6、Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 7、网络营销的八项基本职能网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、网上调研、顾客关系、顾客服务。 网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词。 9、消费者行为核心问题是消费者如何做出购买决策。 10、强势营销主动方是企业，软营销主动方是消费者。 11、搜索引擎营销的目标层次分为转化层、关注层、表现层和存在层。 12、企业网站四项基本要素包括网站结构、网站内容、网站功能和网站服务。 13、博客文章的一般要素包括文章标题、正文内容、合理的内容编辑、必要的相关链接等。 14、把营销活动看成一个企业与利益相关者发生互动作用并建立和发展良好关系的过程，企业的利益相关者包括消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众，指的是关系营销。 15、微博营销是对人的依赖，除了个人的知识与能力之外，还要依赖你的社会关系网络资才能获得信息在更大范围的传播。 长尾理论P205 长尾理论的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。 网站可信度P126 网站可信度，即用户对网站的信任程度。 搜索引擎优化：P162 搜索引擎优化（Search Engine Optimization,SEO）本书对搜索引擎优化的定义：搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。 搜索引擎营销的信息传递过程P146 构建网络营销信息源 搜索引擎收录信息索引 用户搜索及反馈搜索结果 用户对搜索结果进行判断 用户点击选定的搜索结果 进入网络营销信息源 开展Email营销的三个基础条件P235 ①邮件列表的技术基础。从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能 ②用户E-mail地质资源的获取。在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户E-mail地址资源，是E-mail营销发挥作用的必要条件 ③邮件列表的内容。营销信息是通过邮件列表向用户提供的，有坚定额内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是E-mail营销发挥作用的基本前提 社会化网络营销P311 社会化网络营销（SNS营销）是利用社会化网络进行营销信息传递和交互的以中国网络营销方法，其核心是通过人的知识资源及社会关系网络资源的扩展，实现信息分享和传播。 网络营销社会化的表现。P312 网络营销社会化的表现是：网络营销正从专业知识向社会普及知识演变。可以从三个方面看出网络营销社会化的现象： 网络营销应用领域的社会化。除了企业营销之外，已经普及到各个领域，如个人求职、家政服务、房屋出租、城市公关等。 信息传递方式的社会化。Web2.0技术及移动网络的发展为个人共享信息提供了更多便利，信息的发布渠道更多、传播速度更快，同时发布和获取信息的工具也更加便捷。网络受众群体成为主流，每个人在获取信息的同时也可能成为信息的传播者。 网络营销知识传播社会化。除了高校电子商务等专业的课堂教育，还有各种社会培新，同时还有各种专业和普及的书籍杂志，也有大量的文章和只是分布在各种规模的网站上。 微博营销八种常见模式P361 ①企业自主微博传播模式 ②社会关系资源传播模式 ③利益驱动型微博传播模式 ④微博用户自发传播模式（微病毒营销模式） ⑤微博平台推荐模式 ⑥微博广告模式 ⑦微媒体传播模式 ⑧微博扩展传播模式 网站易用性P120 网站易用性可以理解为网络营销导向的企业网站建设指导思想下的操作问题的通称，是通过对网站各项基本要素的合理设计，达到为用户有效传递信息的目的。 SNS营销与传统网络营销信息传递比较。P321 信息源创建方式 信息传播渠道及特点 用户接受行为方式及特征 信息传播的主要屏障 传统网络营销（以搜索引擎营销为例） 基于企业网站或者第三方平台的信息发布 多渠道传播，外部网络传播渠道为主。互联网工具是传播主体 用户与信息源之间交互，用户之间无信息交互 孤立的信息源，信息孤岛 社会化