酒店管理者在管理应注意的言行.docVIP

酒店管理者在管理中应注意的言行（转） 一、管理者自我要求：1、?不说“不可能”。2、?凡事第一反应：找方法，而不是找借口3、?遇到挫折对自己大声说：太棒了！4、?不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。5、?凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想版”。6、?凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。7、?每一分，每一秒都做有用的事情。8、?随时用零碎的时间（如等人、排队等）做零碎的小活。9、?守时。10、不要太依靠脑袋记忆，好脑子不如烂笔头。11、随时记录灵感。12、把重要的观念、方法写下来，并贴起来，随时提示自己。13、走路比平时快30%。走路时，脚尖稍用力推进；肢体语言健康有力，不懒散、萎靡。14、每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容。15、每天自我反省一次。16、每天坚持一次运动。17、听心跳1分钟（在做重要事前、疲劳时、心情烦躁时、紧张时）。18、开会坐在前排。19、微笑。20、用心倾听，不打断对方说话。21、说话时，声音有力。感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场。22、说话之前，先考虑一下对方的感受。23、每天有意识、真诚地赞美别人3次以上。24、及时写感谢卡，哪怕是用便笺写。25、不用训斥、指责的口吻跟别人说话。26、控制自己，遇事第一反应是不要为自己辩解。27、每天多做一件“分外事”。28、不管任何方面，?大学