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教学点卫星资源接收常见问题 1.卫星接收卡有哪些常见的硬件故障？如何判断解决？ 卫星接收卡的硬件故障主要会有以下表现： （1）安装好硬件，启动进入操作系统，系统却无法找到新硬件； （2）系统可以找到新硬件（新装的卫星接收卡），但是无法给接收卡安装驱动程序； （3）正确安装好驱动程序之后，系统的【设备管理器】中陈列出来的卫星接收卡前面依旧有“X”或“？”标志； （4）系统的【设备管理器】中即使显示卫星接收卡设备安装正常，可是在运行卫星频道设置程序或接收软件时，系统提示接收卡无效； 另外还有其他的一些故障。 判断及解决办法： 以上的情况基本上可以判断为接收卡硬件的故障解决办法如下： 清洁卫星接收卡的插脚，更换安装卫星接收卡的插槽位置，看故障是否排除，如无法排除则用另外一块使用正常的卫星接收卡插在相同的计算机上，如果正常，可以判断为接收卡硬件的故障，解决办法是和供应商联系，作进一步处理。 2.接收卡已经安装好了，但在【设备管理器】中却找不到接收卡，怎么办？ 首先可以到系统的【设备管理器】当中选择【操作】→【扫描硬件的改动】，看系统是否能找到新的硬件，如可以找到，则根据提示，安装好它的驱动程序；如无法找到，则必须关闭计算机，重新检查接收卡是否安装妥当，卡的接口是否有问题，如果硬件安装没有问题，在开机进入系统仍无法找到接收卡，则接收卡本身存在故障。 3.无论如何调节抛物面天线，信号强度及信号质量都毫无变化，如何处理？ 首先要看卫星电视接收机和抛物面天线之间的馈线是否连接良好，如果连接不好，高频头是不工作的，也无法将信号传送下来。另外请仔细校对仰角和方位角，因为在调整两个角度的时候比较容易跑离有效位置，所以需要耐心细致，在卫星的大致位置区域细调，同时注意高频头的极化方向的调节。 4.启动接收软件时，系统提示接收卡无效，可能是什么原因？ 可能是接收卡硬件没有安装好，或者是没有安装接收卡的驱动程序，也有可能是驱动程序不正确。 5.安装卫星接收共需哪些硬件？哪些程序？ 所需硬件从大的来说需要： （1）天线； （2）卫星数据接收卡； （3）计算机。 需要的基本程序： （1）卫星数据接收卡的驱动程序； （2）卫星频道设置程序（控制程序）； （3）远教IP接收系统软件，这些是必需的； 另外还有通视，以泰智和作为推荐接收软件。 6.如何正确使用卫星频道设置程序？ 正确使用卫星频道设置程序必须严格完成以下步骤： （1）正确安装卫星频道设置程序，注意应根据当前使用的计算机所使用的操作系统，选择不同操作系统下的安装程序； （2）安装完成以后，启动卫星频道设置程序，将出现程序的主界面，观察主界面所显示的信息：信号是否锁定，信号强度，信号品质； （3）正常接收时，界面应显示信号锁定；信号强度50%以上；信号品质在50%以上。如果不能满足这三个要求，则必须分别设置卫星转发器参数；调节天线方位角仰角；检查信号线的接头加工质量，以及排除周围所存在的干扰源等。 卫星频道设置程序的正确参数请与下图比较： ? 7.如何正确使用远教IP接收软件？ 远教IP接收软件也叫远教IP接收系统，正确使用需要注意以下环节： （1）启动远教IP接收软件，检查接收界面，如下图所示 ? （2）如果用户尚未注册，则需要在标题栏中找到系统编号（一组12位的数字），将系统编号报送到中央电教馆远程教育资源服务中心，即可注册。完成了注册取得合法授权的接收界面如下图所示，可以看到授权时间的变化： ? （３）另外可以在接收界面的【设置】按钮界面中查看系统编号和更改接收保存路径如下图所示： ? 8.经授权后的计算机，重新安装操作系统是否还需要重新授权？ 不需要，只有在计算机硬件，如硬盘更换的情况下（也就是系统编号有改变的情况下）才需要重新注册，获取授权。 9.在哪里可以找到系统编号？ 可以在启动的远教IP接收软件的标题栏中找到系统编号； 远教IP接收软件启动以后,在停止接收文件的情况下,按【设置】按钮,出现的系统信息栏中可以看到系统编号。 如何改变远教IP接收数据的接收保存路径？ 在远教IP接收软件停止接收（注意，不是退出）的状态下，从接收软件的界面可以看到一个由灰变黑的【设置】按钮，用鼠标点击它，就可以弹出一个窗口，里面有更改接收路径一项，更改以后，按保存按钮之后，退出设置，这样就可以改变接收保存路径了。 10.如何退出远教IP数据接收系统？ 退出远教IP数据接收系统，不能按窗口右上角的关闭窗口按钮“X”，此按钮只是将当前窗口隐藏，而在后台继续运行接收操作，如果要退出接收系统的话，必须先按接收界面的【停止接收】按钮，待接收任务停止以后，再按【退出】按钮，方可将接收系统退出。 11.“远教IP数据接收软件”的系统编号在什么位置？是唯一的吗? （1）可以在启动的远教IP接收软件的标题栏中找到系统编号； （2）远