俱乐部KTV岗职责.docVIP

培 训 手 册 二零一零年七月 部门：俱乐部 拟稿：叶郁 审核： 批准： 部长岗位职责 做好本份工作，又要管理好本班组的工作，督导下级工作，为客人提供良好的服务。其具体职责如下： 1，认真贯彻落实上级指示，对上级分配的任务按质、按量、按时完成。制定本班组工作计划，并按计划落实工作。 2.，监督指导所管康乐项目员工为客人提供服务，保证本项目设施设备安全使用。负责本班组日常服务工作的组织和营业活动的开展，保证服务质量。 贯彻落实各项规章制度，监督检查员工的仪容仪表、礼节礼貌， 劳动态度和工作效率。编制员工当值轮休班，严格记录本班组员工考勤。 3 培训班组员工，按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前，对 所管项目设施设备进行全面检查，确保设施安全可靠，清洁卫生，性能完好。 4，负责监督检查服务员岗位落实情况，定时检查所管康乐项目及其配套设 施，设置周围的清洁卫生状况，按规定标准，测定所管项目有关卫生标准及运动器 械消毒，做好详细记录。 发挥带头作用，严以律己。了解员工的思想动态，耐心辅导培训所属员 工，指导新员工严格按服务规程进行操作。妥善处理投诉，不断改进服务方法， 提高服务质量。 负责本班组物品领用，填写领用单，经主管审核后，向仓库领取并做好 保管使用工作。 报告并检查各种维修项目，确保所辖区域的设施、设备处于良好状态。 经常对班组员工进行规章制度教育，评定班组