2、中标标的内容及售后服务承诺-附件2.docVIP

附件2： 序号 名 称 数量 单位 所投产品品牌及型号 单价 小计 1 数据库软件 1 套 人大金仓数据库管理系统KingbaseES V7.1.2 ￥439,000.00 ￥439,000.00 2 应用服务器中间件 1 套 中创Loong AS V9应用服务器中间件 ￥292,600.00 ￥292,600.00 3 报表工具 1 套 帆软报表软件Finereport v8.0 ￥243,900.00 ￥243,900.00 4 数据备份软件 1 套 保利CommVault Simpana10 ￥90,550.00 ￥90,550.00 5 虚拟化平台 1 套 联想VMware标准版 ￥97,560.00 ￥97,560.00 6 项目管理软件 1 套 微软Project 2013 ￥43,350.00 ￥43,350.00 7 机架式服务器1 12 台 联想 Think Server RD450 ￥45,450.00 ￥545,400.00 8 机架式服务器2 4 台 联想 Think Server RQ940 ￥102,500.00 ￥410,000.00 9 存储设备1 1 台 宏衫MS2500G2-25T ￥170,700.00 ￥170,700.00 10 存储设备2 2 台 宏衫MS2500G2-16A ￥402,400.00 ￥804,800.00 11 SAN交换机 2 台 宏衫FS300 ￥42,950.00 ￥85,900.00 12 合计 　 　 ￥3,223,760.00 投标人北京飞利信电子技术有限公司作为本项目技术服务及培训的主要承担者和责任人，技术服务及培训的范围包括本项目所涉及的所有软硬件产品及各类技术服务。 北京飞利信电子技术有限公司承诺所有产品满足招标文件所有要求，所投全部软硬件产品为5年原厂免费售后及升级服务，北京飞利信电子技术有限公司具体承诺如下： 基础软件部分 1、技术支持 投标人对招标文件中涉及本包采购的软件系统需求，应在软件使用地具有维护队伍，具备提供售后服务的能力。 投标人响应：满足招标文件要求 针对本包招标文件采购产品，投标人应具备多名经验丰富的工程技术人员，具备稳定的技术支持团队，需提供7×24小时技术支持。 投标人响应：满足招标文件要求 在项目建设、实施过程中，投标人应提供现场服务，提供全面、及时、有效的技术支持。用户为现场人员提供工作场地，但现场人员除工作场地外的所有保障由投标人提供。 投标人响应：满足招标文件要求 2、保修服务 投标人应承诺提供所投货物自终验通过之日起三年免费售后及升级服务，包含但不限于以下内容： 投标人响应：满足招标文件要求，投标人承诺提供所投货物自终验通过之日起五年免费售后及升级服务，包含但不限于以下内容： 序号 服务内容 要求 1 软件保修 免费各类软件技术服务。 2 电话支持 为本项目开设专用的7*24小时服务电话。 3 现场技术支持 提供如下服务内容：软件升级的规划、实施和重新架构；现场问题的诊断及分析并提供解决方案；系统故障的紧急处理；现场解决问题后，提交现场技术支持报告。 4 软件升级服务 本次采购涉及的所有产品应提供不少于三年的免费软件升级服务。 5 电子化支持服务 定期提供软件使用、配置方面的重要信息和帮助，指导用户正确、安全的使用软件。 6 系统监控服务 制定监控方案与计划，提供监控软件，协助用户掌握软件运行状况，快速发现系统故障，使应用系统能满足每天24小时的业务要求。 7 产品安装服务 检查硬件、软件环境是否符合安装要求；根据实际情况配置操作系统和设置系统内核，按照用户需求进行软件的安装以及配置；进行安装测试，保证安装的质量。 8 补丁安装服务 针对用户系统运行的情况制定补丁安装的计划和安装失败的系统回退计划；安装补丁前的系统备份；执行补丁安装；补丁安装后系统测试。 9 应急服务 对用户认定与软件相关的紧急情况，以用户需要的方式（包括电话支持，现场）对故障进行判断，并提供应急方案。应保证在2小时内做出响应，并在24小时内对发现的异常或故障予以处理并解决，确保相关业务恢复正常、数据不丢失。 10 现场技术交流 根据用户需求，对用户需求进行访谈；对用户已有问题进行整理和归纳；制定技术交流方案和计划，通过实际案例分析让用户方的相关工作人员迅速积累经验。 11 定制服务计划和服务回顾报告 制定服务实施计划，说明服务工作的内容、时间和人员安排情况；总结所有的电话支持、现场支持和其他技术服务情况，并提交相关报告；对用户可能出现的问题，做出前瞻性的判断；总结经验，分析不足，修订下一阶段服务的实施计划。 12 巡检服务 按照用户要求，到现场就软件配置、日志及性