中小型零售企业何进行业务流程重组.docVIP

中小型零售企業如何進行業務流程重組 廖宇 【摘要】BPR已在國外商業企業得到了廣泛的應用。商品的流通中，如何使顧客最方便地得到所需要的商品，是商業企業BPR改革的宗旨。本文闡述了BPR的原則、內容、目的及其對企業管理的意義。探討了如何在中小型零售企業實施BPR。 【關鍵字】零售企業、BPR、企業管理、配送、庫存 　　企業業務流程重組，英文全稱爲business process reengineering（以下簡稱 BPR），是90年代初興起於美國的最新管理思想。隨後，在以美國爲首的西方各類公司開始了BPR改革的熱潮。BPR是近年國外管理界在TQM（全面質量管理）、JIT（準時生産）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團隊管理）、標杆管理等一系列管理理論與實踐全面展開並獲得成功的基礎上産生的。是西方發達國家在世紀末，對已運行了100多年的專業分工細化及組織分層制的一次反思及大幅度改進。BPR主要是革企業僵化、官僚主義的命。　　當今世界無論中外，中小企業的數量越來越多，對社會經濟的影響也越來越明顯。儘管目前世界各國關於中小企業的定義和劃分標準不盡相同，但是小企業在各國國民經濟中的地位和作用卻是大體一致的。各國中小企業在數量上大體占95%以上，就業人數約占65%，産值占50%左右。在我國，2001年，工業中小企業占全部工業企業戶數的99%以上，在就業人數中占75%左右，