职业素质培养详细分析.pptVIP

职业素质培养 1病区环境 、 2优质服务 3团队精神 4制度规范执行 5不良事件 1病区环境 环境介绍，病区布局，熟悉床位。 医护办公室、值班室、开水房、清洁治疗室、一般治疗室、库房、病房等的分布，熟悉相关科室分布：输血科、检验科、药房、财务科、人事科、护理部等 1病区环境 火灾应急：消防电话、安全通道、消防栓、报警按钮、设备等应急策略；病区电源总开关位置及编号。消防器材如灭火器的使用方法。 停电应急：患者、设备、环境等应急策略、及预案 地震应急：患者、设备、环境等应急策略、预案 1病区环境 清洁治疗室、一般治疗室、病房的院感要求，这3个地方放置物品的情况 思考环境要求中安全、安静、整洁、舒适实际应用 1病区环境 冰箱管理：禁生活用品，分区分类，温度要求，填写交班记录 2优质服务 工作中如何树立“以患者为中心”服务理念？ 优质护理服务病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量 2优质服务 护患沟通：善用肢体语言，通过微笑、关爱、体恤等方式。熟悉入院介绍，健康教育，出院指导的相关内容。 入院介绍：环境、责任护士、安全告知；患者评估：入院、压疮、跌倒、情绪；患者转科：评估、交接记录及签名，了解其意义；出院指导：药物、休息、饮食、回访及讲解技巧 2优质服务 履行职责：安全完成照护、治疗、观察、专科及心理护理 掌握并理解本层级（N0）工作职责要求及内涵。 3团队精神 相对分工，出现抢救及突发事件时应主动参与并服从安排。 熟悉医院抢救人员定位及职责，本科室工作协作性特殊规定等。 3团队精神 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 3团队精神 4制度规范执行 护士条例：依法执业，无执业资质者不能独立上岗。其中也包括护理文件书写。批示结果的判断。 掌握怎样提高护理文件书写质量内涵。 掌握阳性皮试结果判定标准。 4制度规范执行 无菌技术：配药、注射、吸痰等在有人无人均应遵循无菌技术操作，认真落实查看物品有效期，一旦发生物品过期，可疑污染等不能使用 。 掌握无菌技术操作原则，认真理解执行过程中为什么操作前需洗手？为什么无菌物品一经污染就不能使用？并且关键将其内化并落实在实际工作中 慎独精神 慎独，就是指在个人独处无人注意时，自己的行为也必须谨慎不苟。慎独精神，广泛应用于各个领域，才使得各行各业有了更好的发展，作为医护人员，慎独精神尤为重要，因为我们面临的是一个个鲜活的生命，需要救治。试想，在救治过程中，如果不仔细查对药物，不严格三查七对，发错药或者打错针，我们将造成怎样的后果？慎独精神就是我们每个人应具备的，并付出行动，而不是纸上谈兵。 5不良事件 上报意义：在于发现安全问题，进行根因分析，改善组织系统，防范类似事件再次发生。 熟悉不良事件上报的意义，怎样进行根因分析 5不良事件 上报形式：网报、书面、口头、电话。 掌握不良事件的网报流程及各类不良事件的上报时间。 不良事件分类 0级：事件在执行前被制止 1级：事件发生并已执行，但未造成伤害 2级：轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理。 3级：重度伤害，部分生命体征有改变，需进一步临床观察及简单处理 4级：重度伤害，生命体征明显改变，需提升护理级别及紧急处理 5级：永久性功能丧失 6级：死亡。 预防护理不良事件发生措施 1、认真学习护理核心制度，严格执行医嘱执行制度。 2、严格执行查对制度，确保各项治疗及护理的准确无误。 3、严格执行分级护理制度，密切观察患者病情变化，对老、幼、昏迷病人按需要加防护栏，对躁动病人科室应酌情应用安全约束带或床档防止坠床，悬挂安全警示卡，对身体虚弱病人活动有人搀扶，对输液病人加强巡视等，防止发生意外。 4、学习相关法律法规，了解护理工作中潜在的法律问题，了解病人和