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第二章社会工作价值观与专业伦理 第一节社会工作价值观的作用和内容 【本节知识重点】 一、社会工作价值观的含义 社会工作价值观是指一整套用以支撑社会工进行专业实践的哲学信念。 二、社会工作价值观的作用 社会工作价值观的作用大体上可以从理论作用和实践作用两个颁来理解。 1、所谓理论作用：是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。它主要包括：它是构建社会工作理论和方法的哲学基础，还是社会工作专业伦理的依据，也是社会工作区别于其他应用社会科李的的重要特征；社会工作价值观是确定社会工作专业使命或目标的根据，任何形式的社会工作理论和实践都不能偏离价值观基础。 2、所谓实践作用是指：首先，社会工作价值观是社会工的实践动力。其次，社会工作价值观在专业文件中的具体表现形式就是伦理守则。第三，社会工作价值观是促使社会工个人成长的有效力量。第四，社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。 三、社会工作价值观的内容 1、戈登和比斯台克价值体系的内容可以概括为个人存在的尊严和价值、个人发展的机会和权利、个人应尽的社会责任、社会对个人应尽的责任和关怀、社会对个人基本需要的尊重和满足、民主社会对个人实现的重要意义等几个方面。 2、国际社会工作认同的社会工作价值观。“服务”强调的是实践形式、“社会公正”强调的是实践目标、“个人的尊严和价值”强调的是实践的具体差异、“人类关系的重要性”强调的是实践工具、“诚信”强调的是实践的行为准则、“能力”强调的是对实践者的专业教育要求。 3、如何理解社会工作价值观的基本原则呢？所谓基本原则，是指在社会工作实践过程中与工作程序、工作方法有关的比较具体的价值表述。对这一部分内容，需要注意的是，“原则”是根本性的但不是具体化的，不能适用于每一个具体的实践环节。应认真领会接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等六项原则的基本含义。 四、中国社会工作价值观内容 基于人道主义，通过专业化的社会服务，达到人与社会的和谐，是我国社会工作的追求，也是社会工作价值观的框架。 1、强调社会和谐。在改革发展的，我们不能单纯强调个人、集体或社会环境因素对社会工作的影响，它们之间应该处于一种动态平衡中。 2、保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。尽管改革开放以来，我国民众的维权意识越来越浓，在处理比较严重的家庭冲突和家庭危机时会诉诸法律，但是多数情况下，人们还是倾向于通过协调家庭内部关系来保持家庭稳定。 3、注重服务的人情味。以“仁爱”为基础，结合传统文化。 4、重视道德建设。 5、体现社会发展的要求。 第二节社会工作专业伦理 【本节知识重点】 一、伦理的含义 “伦理”意思是人伦之理，源于儒家，强调人们之间的尊卑长幼次序。而“道德”源于道家，意思是人们所应遵循的社会和自然界内在的发展规律。 二、社会工作专业伦理的内容 1、社会工作伦理的主要内容 (1)社会工对服务对象的伦理责任；(2)社会工对同事的伦理责任；(3)社会工对工作机构的伦理责任；(4)社会工作为专业人员的伦理责任；(5)社会工对社会工作专业的伦理责任；(6)社会工对全社会的伦理责任。 可见，社会工作伦理包含了社会工在该专业的各个方面的行为要求。 需要注意的是，社会工作伦理并不仅仅是限制社会工不要做或禁止做什么，它同样也鼓励社会工去做特合专业价值观的具有创造性的工作。 2、我国社会工作伦理标准的制定原则 现实和发展相承；文化和政治互补；本土和国际并重 三、社会工作中的伦理难题及处理原则 这部分是本章的难点。处理伦理难题并不仅仅是个理性问题，不单是靠程序和技术就能解决得了的，它跟社会工的性格、精神和心理调适能力也有很大关系。 1、伦理难题 保密问题；情理法问题；价值中立还是价值介入； 个人利益和社会责任；自觉原则和知情同意 2、处理原则 保护生命原则；完全平等与差别平等原则；自主和自由原则 最小伤害原则；改善生活质量原则；隐私和保密原则；真诚原则。 四、社会工作专业守则 1、社会工作专业守则的含义与作用 社会工作守则的含义：社会工作专业守则是由社会工作界（或称专业团体）制定的关于社会工在专业服务活动中应该遵守的一套伦理规则，是有关社会工“应该做什么”和“不应该做什么”的一些行为指导。它的作用有： 第一，保障按专业要求开展工作； 第二，有利于实现工作目标； 第三．有利于维护社会工作的专业形象； 第四，有利于社会工的成长。 2、社会工作守则的内容 社会工作专业人员守则主要包含以下内容：(1)尊重服务对象的权益；(2)严守服务对象的秘密；(3)公平服务大众；(4)重视同事的工作；(5）共同执行守则；(6)恪守公私分明；(7）信守机构政策；(8）充实社会工作知识和能力；(9）促进专业发展；(10）约束不当行为；(11)增进公众福利；（12）维护