华夏弘荣资产运营有限公司招商部工作流程全册--学位论文.docVIP

招 商 部 工 作 流 程 （初稿） 招商部工作总流程 目录 第一章 市场调查 市调报告的目的 市场调研工作内容 市场调查操作流程 市场调查要点 项目定位报告基本内容 第三章 招商工作流程 主力店招商谈判流程 招商中期工作流程 招商后期工作流程 商业市场调查流程 商家搜集 招商客户接待流程 招商客户谈判流程 招商合同签订流程 外出招商流程 招商电话说辞 招商宣传流程 招商人员培训流程 第四章 招商部岗位职责 一、招商部主要工作职责 二、部门经理岗位职责和规范 三、招商助理岗位职责和规范 四、文员（兼）岗位职责和规范 五、招商专员岗位职责和规范 六、招商日常用表 七、招商人员行为准则 八、保密制度与回访制度 九、惩罚措施 第五章 招商工作附表 附表1商户意向登记表 附表2客户访谈跟踪表 附表3客户分类表 附表4华夏海龙商户公约 附表5楼盘市调表范本 附表6地下停车场调查汇总表 附表7人流车流市调表 附表8商场老中青占比及提袋率表 附表9商业地产市场调研表格 附表10商业基础市调表 附表11交通状况调查表 附表12项目市场调研表 附表13项目周边街道情况 附表14项目市调总结表 附表15项目地周边小区市调分析表 附表16写字楼市场调查表 附表17装修标准市调表 附表18培训计划表 附表19客户联系单 附表20《商铺租赁合同》 附表21《客户签约通知单》 附表22《租赁优惠审批表》 附表23《合同审批单》 附表24《客户基本信息表》 附表25招商日报表 附表26招商周报表 附表27招商月报表 附件28合作意向协议 附件29承诺书 市场调查 目录 市调工作的目的 市场调研工作内容 市场调查操作流程 市场调查要点 否 是 4、市场调查设计的步骤，如下图所示 四、市场调查要点市场调查是的基础。开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是自己来做，可以设立市场研究部门，负责此项工作。市场调研工作的基本过程包括：明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。 明确调查目标 　　进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照的不同需要，市场调查的目标有所不同，，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况。 设计调查方案 　　一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 1．调查的要求 　　根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。 2．调查对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、3．调查内容 　　调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。 4．调查表 　　调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点： 　　（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题； 　　（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题； 　　（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后； （4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。5．调查地区范围 调查地区范围应与范围相一致，6．样本的抽取 　　调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。 7．资料的收集和整理方法 （1）企业职能部门提供的资料：会计、统计、计划部门的统计数字、报表、分析总结报告等； （2）企业经营部门提供的资料：消费者意见反馈、市场分析等；其它记录：如来自企业决策层的各种规划方案 （3）企业自己做的专门经营分析及以前的市场调查报告等。 外部资料来源： 来自被调查企业以外的信息资料，主要包括：政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报和统计公报等；行业协会发表和保存的有关行业销售情况、经营特点和发展趋势等资料；各种信息咨询机构，如国家经济信息中心、国家统计信息中心等所提供的各种