相关方满意度调查表.docVIP

表19—1 满意度调查表 尊敬的 ： 感谢您抽出宝贵的时间，来帮助我们完成这张满意度调查表，您的回答将有助于我们改进为您提供的服务，提高为您服务的满意度。填写完成后烦请传真至X X建筑公司质量处FAX： 或邮寄，通讯地址： 邮编： 联系电话： 工程概况：（包括工程名称、规模、开竣工日期、目前进度、承建该工程的项目经理名称、顾客名称及联络方式等）（本栏由调查表发出方填写） 建筑企业 评估项目 1、施工组织总体情况 2、物资保障能力 3、队伍组织管理 4、对分包项目的管理 5、与甲方、监理等的沟通 6、技术管理及资料 7、工程进度 8、对工程质量的综体评价 9、质量符合设计要求的程度 10、质量符合甲方要求的程度 11、土建工程质量 12、给排水及水暖、电气安装质量 13、通风空调工程质量 14、电梯、消防、智能化工程质量 15、员工的服务态度、能力、效率 其他意见或建议及最不满意之处： 填表人 填表时间 联系电话 填表说明： 1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分，90-100分为满意，70-90分为比较满意，50-70分为一般（但可以接受），30-50分为不太满意，0-30分为很不满意。 2、相关方可选择其中的评估项进行评价，当相关方另有其它评估项时，可在表中空白项处填写并进行评分。 3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司，我们对你的大力支持再次表示感谢。 表19—2 满意度调查表 尊敬的 ： 感谢您抽出宝贵的时间，来帮助我们完成这张满意度调查表，您的回答将有助于我们改进为您提供的服务，提高为您服务的满意度。填写完成后烦请传真至X X建筑公司安全处 或邮寄，通讯地址： 邮编： 联系电话： 工程概况：（包括工程名称、规模、开竣工日期、目前进度、承建该工程的项目经理名称、顾客名称及联络方式等）（本栏由调查表发出方填写） 建筑企业 评估项目 1、安全文明施工总体评价 2、临时设施 3、安全技术资料 4、施工噪声 5、夜间施工照明 6、污水排放 7、建筑、生活垃圾排放 8、粉尘污染 9、施工作业安全防护 10、安全防护设施 11、劳动防护用品配置 12、职业病防治 13、土地和气体污染 14、塔吊、搅拌机等施工机械 15、临时用电 其他意见或建议及最不满意之处： 填表人 填表时间 联系电话 填表说明： 1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分，90-100分为满意，70-90分为比较满意，50-70分为一般（但可以接受），30-50分为不太满意，0-30分为很不满意。 2、相关方可选择其中的评估项进行评价，当相关方另有其它评估项时，可在表中空白项处填写并进行评分。 3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司，我们对你的大力支持再次表示感谢。 表19—3 满意度调查表 尊敬的 ： 感谢您抽出宝贵的时间，来帮助我们完成这张满意度调查表，您的回答将有助于我们改进为您提供的服务，提高为您服务的满意度。填写完成后烦请传真至X X建筑公司客户服务中心FAX： 或邮寄，通讯地址： 邮编： 联系电话： 工程概况：（包括工程名称、规模、开竣工日期、目前进度、承建该工程的项目经理名称、顾客名称及联络方式等）（本栏由调查表发出方填写） 建筑企业 评估项目 1、企业在市场中信誉的总体评价 2、交付产品时产品状态 3、工程回访情况 4、维修施工组织情况 5、保修及时性 6、保修期工程质量 7、保修人员的服务态度 8、对投诉处理结果的满意度 9、选择企业再次合作的可能性 10、把企业推荐给别人的可能性 11、企业的竞争力 其他意见或建议及最不满意之处： 填表人 填表时间 联系电话 填表说明： 1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分，90-100分为满意，70-90分为比较满意，50-70分为一般（但可以接受），30-50分为不太满意，0-30分为很不满意。 2、相关方可选择其中的评估项进行评价，当相关方另有其它评估项时，可在表中空白项处填写并进行评分。 3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司，我们对你的大力支持再次表示感谢。 2