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社会心理学知识五 37、态度的维度 1.方向：即态度指向，个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。2.强度：即态度方向的程度。 3.深度：个体对某态度对象的卷入水平。4.向中度：某种态度在态度体系及相关价值系统中接近核心价值的程度。 5.外显度：个体在某一态度上的外显度是在其行为方向与行为方式的外露程度。 38、态度的形成（识记） 美国的凯尔曼提出态度形成包括：服从——认同——内化三个阶段。 1.服从：态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。受外因控制，服从是表面的、暂时的。 2.认同：个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。主动趋同于对象，情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。 3.内化：态度形成的最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，称为一个有机的组成部分。内化是个体原有态度与所认同的态度协调过程，是以理智，即人之成分为基础的。 39、 态度转变是个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。态度转变过程就是说服的过程。 态度转变模型（识记） 美国学者霍夫兰德的态度转变模型 1.传递者：（1）信息的传递者：威信与接受者的相似性都影响他提出的信息的说服效果，均成正相关。 （2）说服的意图：a.认为传递者刻意影响他们则不易改变态度 b.认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有抗拒，对信息的接受较好，易于转变态度。 （3）说服者的吸引力：接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，因而容易接受他的说服。 2.沟通信息：（1）信息差异：a.传递者的威信较高，差异越大，引发的态度转变就越大。 b.传递者的威信较低，差异适中，引发的态度改变也较大。 （2）畏惧：与态度转变的关系不是线性关系。畏惧的唤起能增强说服效果。 a.畏惧太强烈，引起接受者心理防御否定畏惧本身，态度转变较少。 b.中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。 （3）信息倾向性：a.对一般公众，单一倾向信息说服效果较好。 b.对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。 3.接受者：（1）原有的态度与信念：a.已经内化的态度作为接受者信念的一部分，难于改变 b.已成为既定事实的态度，即说服者根据直接经验形成的态度不易改变。 （2）接受者的人格因素：a.依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服。 b.自尊较高、自我评价较高的接受者不易改变态度。 C.社会赞许动机的强弱也是影响因素。高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服。 （3）个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理，心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变。 4.情境：（1）预先警告：双重作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告可促使其态度改变；但预告也可能有抵制说服的作用。 （2）分心：a.如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变。 b.如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果。 （3）重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。 a.中等频率的重复，效果较好。 b.重复频率过低或过高，说服的效果均不好。 40、态度转变理论 1.海德的平衡理论 （1）重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。人们在改变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少的改变情感因素而维持态度平衡。 2）他提出 P—O—X模式 2.认知失调论 （1）费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。 （2）费斯廷格认为，认知失调可能有四种原因：a.逻辑的矛盾 b.文化价值冲突 c.观念的矛盾 d.新旧经验相悖 （3）消除、减少认知失调的途径：a.改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调 b.引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。 c.降低失调的认知因素双方的强度 3.社会交换论（识记） （1）这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变，认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是“诱因的强度”。 （2）态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。 （3）态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。 警告 信念 差距 可信 情境 目标（接受者） 沟通信息 传递者 分心 人格 畏惧 意图