空压机销售人员业务指南.docVIP

销售人员业务指南 基本要求： （一）、要求销售人员熟悉本公司所有产品的用途、特点、型号规格及产品销售价格。 （二）、对客户，要做到礼貌待人，热情周到，耐心解析。向客户提供符合要求满意的产品。 （三）、签署符合双方确认的产品标准或双方签署的销售协议或合同， （四）、客户对产品品质要求有疑义或异议时，应尽量能给予满意的答复。 （五）、客户需要了解更多的产品技术要求时，可向技术部门提出要求解答。 （六）、在设计、采购、制造方面与给客户第一次认可的产品发生变更时，要及时通知客户认可。 （七）、对双方合同未作规定的事项及有关的品质产生疑问时，在竭诚协商的基础上，尽力给予妥善解决。 二、售前服务咨询四大内容： （一）、现场用气量，使用压力的实际评估。 （二）、附件匹配的选用，配套管路的指导。 （三）、安装环境位置的建议，工程的咨询。 （四）、技术支持，专业资料的提供。 三、如何帮助客户选用适当的空压机 （一）主要考虑因素 重点一：压力 使用的排气压力（MPa）应比真正使用的压力约高0.2MPa，且通常必须注意到的有：1、实际使用压力；2、管路及净化系统的压降。 重点二：排气量 排气量（m3/min）的大小是选择空压机时的重点，以下有几点供参考：1、目前需要量；2、将来扩充量；3、管路泄漏量，一般可比实际用量多3%为宜。 （二）其他考虑因素 电源 单相：110V、220V、240V 三相：220V、380V、440V 环保要求： 有油式一需定时添换机油； 无油式一机体零件采用自润材质制作，无需润滑油。 安装方式： 移动式 固定式 冷却方式： 风冷式－由大型风扇来冷却压缩机，以防产生高温 而损坏机器； 水冷式－以冷却水来冷却压缩机 噪音要求： 开放式—不具备隔音装置； 箱式—采用扳金与消音材料隔绝声源。 控制方式： 1、半自动控制 2、全自动控制 3、全、半自动转换控制 效率要求：通常选用效率高的机型。 （三）安装方式 依照使用情况可选择： 移动式：小型的空压机采用移动方式（两轮或四轮）以方便使用者的机动性要求。 固定式：较大型的空气压缩机，因其体积重量大而不易移动，同时为了震动降低噪音，所以大部份为固定安装，安装时注意固定的强度与机体水平等问题。 （四）冷却方式 冷却的功能有下列几种： 降低机体温度：延度机械使用寿命及减少油耗。 降低排气温度：使压缩空气更干燥。 提供安全保障：防止机械零配件过热发生意外。 水冷式：须加装冷却循环水塔，利用水的流动来达到散热作用，只用于较大功率的机型。 风冷式：利用较大风扇产生气流来达到气缸与排气管路的冷却。设计简单，装配方便的散热方式，近年来风冷式已成为大小功率机型通用的冷却方式。 空压机在安装时，良好的通风和足够的空间，应为必备条件，放置时冷却扇面和墙壁间的距离至少应为1米，屋顶至少1.5米。 （五）噪音的要求 空压机的噪音通常来自于以下几种原因： 机体的运转：快速的运转所产生的机械噪音，排气时气体气流的声音。 动力源产生：电动机或柴油机带动空压机运转，产生的噪音。 机体不平行：安装或放置不稳定使机体有配件产生震动而发出噪音。各种空压机的型式，由于结构不同所以产生噪音程度也有差别。 开放型往复式：来自于活塞往复运动产生噪音，未做任何阻隔，随声波向环境散播，小马力噪音小，不影响环境，大马力噪音大须作适当处理。 箱型往复式：虽箱型内部机体与开放式的机种相同，但因箱型板全经过特殊设计采用高级隔音、防震材料，降低了相当大震动与噪音。 将过高的噪音降至工作环境可接受或环境相对较小的程度，一般要求在83分贝以下，由于使用以及经济性的考虑。当环境并无太大要求限制时，通常选择开放式机型，在工作环境有特殊要求时，箱式机型是最适当的选择。（微型活塞式空压机噪声声功率级为84～103dB（A），固定水冷式空压机102～110 dB（A），螺杆式空压机为95～117 dB（A）。） （六）控制方式 空气压缩机的控制方式应依不同的使用要求，而选用适当的运转控制方式。方能使压缩效能及机械寿命达到最高，目前所使用的操作方式分为半自动与全自动两种： 半自动：利用压力调节器来控制空压机的空车，重车，其动作原理为当系统气体压力超过设定上限时自动打开排气阀，使进气阀保持开启现时处在空车运转状态，当系统压力降至设定下限，则恢复重车运转，继续压缩空气。此方式适用于大马力有连续运转用气量较大的场所。 全自动：利用压力开关控制电机运转，当系统气体压力超过压力开关设定压力上限时，压力开关断开，停止运转。当系统压力降至设定下限时，压力开关接通电机，空气压缩机恢复运转的方式应用上，下列运转方式可提供更弹性的选择。全、半自动控制，建立控制系统视实际情况来选择控制方式，全、半自动转控制，根据具体使用要求手动，通过转换开关来选择动运转方式。 （七