论社区物业管理建和谐社会的关系.docVIP

【摘要】：本文阐述了物业管理与和谐社会内涵与目标，并在此基础上论了两者之间辩证统一的关系。在构建和谐社会的进程中，社区物业管理将成为一个重要基础，它决定着人们的居住质量，有助于减少因物业而引起的纠纷，并可保障房屋建筑主体的质量及居住人的权利和安全；社区物业管理还是构建和谐社会的重要途径，社区物业管理的发展有助于推动社会各阶层人员素质的提高，有利于良好社会风尚的形成，有助于推动市政体制改革。社区物业管理与构建和谐社会物业管理与构建和谐社会的关系是密不可分割的，物业管理的发展必须在构建和谐社会的基础上进行，和谐社会也是物业管理发展的成果。物业可以增加对社区和谐的发展，也能增加对社会的和谐发展。所以物业管理的发展在社会和谐发展中占越来越重的比例，特别是在告诉发展的现代化时期。物业管理属于第三产业中的服务行业，具体的管理服务内容和范围相当广泛，呈现多层次、全方位、系列化的态势。专业化、社会化、市场化的物业管理所提供的就是一种综合的经营型管理服务，融管理、经营于服务之中，是新型物业管理的突出特征 一、社区物业管理与和谐社会的关系 社会的和谐，必须要求社会机制的科学合理、政治经济的健康平稳发展以及人民生存环境的不断优化，而作为人们生存的居住环境——和谐社会，理所当然的占有相当重要位置，而物业管理企业作为社区物业管理服务的提供者，在这过程中，社区物业管理当仁不让地承担着构建和谐社会的重要责任。物业管理运用现代管理与服务技术，对各类物业实施企业化、社会化、专业化、规范化的管理，创造安全方便的居住和工作环境，提高了物业的使用价值和经济价值，物业管理向业主提供劳务商品，为物业使用者或业主提供方便、其经营方式是凭借自己现代化的管理手段向业主提供综合性的服务项目，创建一个整洁、文明、安全、方便的居住环境和工作环境。物业管理作为社区管理和社区服务的重要的力量，在社区建设中发挥着越来越重要的作用【2】。 通过提高物业管理水平，建设文明社区，可以促进市民整体文明素质的提高通过文明社区建设，在社区广泛提倡文明、科学的生活方式，使社区成为培养居民正确思维方式、行为准则和健康向上、积极汲取的精神园地。文明社区创建，有利于物业管理工作的正常开展、物业管理目标的顺利实现、展示其管理水平和服务档次。物业管理企业通过各种各样的活动形式，使社区成为一个有利于与人之间沟通、人与自然之间和谐、人与文化融通的健康、开放的工作和生活环境，创造一个具备良好人际关系，社会公德的社会环境，使社区成为安乐祥和、安居乐业的场所。因此，高质量的物业管理，可以提高人的整体素质，从而促进整个社会的和谐发展。综上所述，社区物业管理与和谐社会的关系主要体现在以下三个方面： （一）物业管理是为和谐社会服务 物业管理服务机构作为以服务为主营业务和生存发展条件的实体组织，服务质量是安身立命之本。努力完善各项服务管理制度和质量控制程序，不断改进工作态度、工作方法，提高工作技能。在规范和提高服务质量工作中，应充分发挥 员工的自主性和创造性；从而完善社区的和谐程度。要按照多年来物业管理服务不断形成的规范、制度、经验来做，同时，应根据项目的实际情况和不同特点因势利导，引导和激发员工的创新服务意识和服务技能，使服务质量不断提高，以适应和实现业主对物业管理服务机构服务质量不断提高的愿望。 构建和谐社区，需要物业管理服务机构和业主等各个方面的共同努力，做到 “行业立规、企业立信、百姓立德”。然而，物业管理服务机构作为服务的主要角色，它的作用应得到突出发挥，这就需要物业管理服务人员明确职责、目标、在构建和谐社区、和谐社会中做出积极不懈的努力，发挥应有的作用。根据以上观点，物业管理是为社区业主服务、为和谐服务、为和谐社会的发展而服务的。 （二）和谐社会是物业管理的基础 构建社会主义和谐社会是一项完整性系统的工程，而物业管理下的社区是一个“缩影”，构建一个和谐社区就是构建和谐社会的一个基础工程。随着现在化城市化的进程不断的加快，社区越来越多，物业管理也成了一个十分重要的专业。由于物业管理公司在推动社区建设、管理社区活动、维护社区安全与秩序等方面有着十分的重要作用，所以，物业管理在构建和谐社会的过程中有着重要的责任。尤其是物业管理在社区中组织和参与开展的社区文化活动，不仅有利于丰富精神文化生活，而且有助于促进邻居间的和睦，增强业主的认同感和归属感。物业管理与和谐社会是起着不可分割的关系【3】。 （三）和谐社会是物业管理的升华 物业管理在中国的发展以来，就一直担当起维护社会的稳定，协调各方利益的作用。物业管理作为和谐社会的基础，它以其行业优势和特点承担起“构建社会主义和谐社会”的重大责任的一员。物业管理通过多种活动，采取多种形式，使社区成为一个有利于与人之间沟通、人与自然之间和谐、人与文化融通的