关于嘉善装饰有限公的调查报告.doc

关于嘉善联盛装饰建筑工程有限公司企业形象的调查报告 摘要：企业形象对于一个企业来说是尤为重要的，如果企业形象树立得好，整个企业的经营发展也会随之出色。此次调查以嘉善联盛装饰工程有限公司为例，通过企业外部调查（调查问卷）和企业内部分析，以了解企业形象对企业的重要性。 通过此次调查，我了解到，企业形象的好坏是企业能否成功的重要因素之一，良好的企业形象可以增加企业凝聚力，提高企业综合管理水平，增强企业的市场竞争力。而提升企业形象的方式与管道也应该多样化，这样的企业形象才比较全面、完美。 关键词：企业形象；企业宣传；服务 1.公司概况 嘉善联盛装饰建筑工程有限公司（以下简称联盛装饰公司）是一家专业从事住宅、别墅、酒店、商铺、写字楼等设计与施工的装饰装修公司，公司负责人及技术骨干于九十年代就在杭城从事室内外装饰工作。联盛装饰嘉善分公司自2003年成立以来公司品牌在嘉善不断提升，已成为嘉善装饰界的主力军，得到客户的一致好评。 为了更好的维护号嘉善乃至嘉兴市场，经联盛装饰总公司董事会决定，联盛装饰嘉善分公司于2005年正式独立，注册为“嘉善联盛装饰工程有限公司”。公司下设行政、工程、设计、企划四个部门，共有管理人员12人，设计人员14人。2006年10月，该公司率先在区域内的平湖市开设了分支机构，在当时的整个行业里开列了一道先河——子公司开设分支机构。 公司发展历程： 2003年8月18日：杭州联盛装饰嘉善分公司成立并开业 2005年3月：嘉善联盛分公司正式更名为“嘉善联盛装饰工程有限公司” 2005年10月：浙江省“住宅装饰行业质量服务信誉AAA级”示范单位 2006年10月：嘉善联盛装饰平湖分公司成立并开业 2007年3月：正式成为“中国室内建筑装饰协会”会员单位 2008年3月：成功申请了“联盛饰家”商标的保护申请 2009年10月：嘉善联盛饰家装饰工程有限公司重装开业 2011年5月：嘉兴联盛装饰分公司正式成立并开业运行 2011年6月：联盛装饰更名为联盛饰家建筑装饰工程有限公司 2.联盛装饰公司企业形象现状 2.1组织特色 （1）人员管理特色。“诚实发奋、平等协作”一直是联盛装饰公司追求的工作氛围。公司致力于创造舒适、公平的工作环境，把员工当作“内部顾客”看待，使员工的利益与公司的利益保持高度一致，从而激发员工的工作激情。公司也不定期的组织员工进行考察活动，以提升创造力。 （2）服务特色。联盛装饰公司之所以能得到众多客户的认可，其中一个重要的原因是它独到的服务特色。该公司在嘉善市场首推的“一口价”签订装修合同，引起众多客户的关注与青睐。公司还通过科学有效的采购系统，采用批量定制的形式，与时俱进，将许多高品质、多样化的材料纳入装修选购中，使客户真正体会到省心、省时、省力的全新装修理念。 联盛装饰公司的操作流程是：上门服务现场测量委托设计签订合同进场施工竣工验收保修服务/NewsList.aspx?CategoryId 3index 2subIndex 3. [3]联盛公司概况 /Read.aspx?tag Introindex 2subIndex 0. 附录： 嘉善联盛装饰建筑工程有限公司企业形象调查问卷 您好！为了更全面地了解联盛装饰公司在您心目中的形象，更好地提高公司品牌的品质，从而更贴心地服务大家，我们设计了此调查问卷。感谢您在百忙之中来完成这份问卷，谢谢参与！ 请填写你的个人资料 年龄 性别 学历 职业 收入 *个人资料仅供调查分析,不会对外透露 1.你是否听说过嘉善联盛装饰建筑工程有限公司？ A.是 B.否 2.你是从哪种途径了解联盛装饰公司的？ 可多选 A.新闻报道 B.广告 C.亲戚朋友 D.联盛装饰公司的成功案例 E.宣传单/宣传册 F.联盛装饰公司的企业理念、文化 3.请你对该公司的了解程度进行评分 最低1分,最高10分 A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 F.6分 G.7分 H.8分 I.9分 J.10分 4.以下哪些途径对你认识联盛装饰公司影响较大？（可多选） A.新闻报道 B.广告 C.亲戚朋友 D.联盛装饰公司的成功案例 E.宣传单/宣传册 F.联盛装饰公司的企业理念、文化 5.请你对联盛装饰公司的总体印象进行评分（最低1分，最高10分） A.1分 B.2分 C.3分 D.4分 E.5分 F.6分 G.7分 H.8分 I.9分 J.10分 6.从哪种渠道获得的广告信息能较大影响你对联盛装饰公司的认识与评价？ 可多选 A.电视 B.报纸杂志 C.亲戚朋友 D.网络通讯 E.宣传单/宣传册 7.你是否请联盛装饰公司装修过房子？ A.是 B.否 8.你找联盛装饰公司装修的原因是? 可多选 A.价格公道 B.设计新颖 C.装修质量有保证 D.服务态度好 E.高知名度 F.其他 请