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《系统工程》3 第一章 系统工程概述 1.系统：系统是由两个以上有机联系、相互作用的要素所构成，具有特定功能、结构和环境的整体。 2.系统工程：用定量与定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计或组织的建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。 3.自然系统：自然系统主要指由自然物（动物、植物、矿物、水资源等）所自然形成的系统，像海洋系统、矿藏系统等。 4.人造系统：人造系统是根据特定的目标，通过人的主观努力所建成的系统，如生产系统、管理系统等。 5.实体系统：凡是以矿物、生物、机械和人群等实体为基本要素所组成的系统称之为实体系统。 6.概念系统：凡是由概念、原理、原则、方法、制度、程序等概念性的非物质要素所构成的系统称为概念系统。 7.老三论（形成于二十世纪四十年代）：一般系统论、控制论和信息论。 7.1系统论（狭义） 7.2 控制论是指：研究各类系统的控制和调节的一般规律的综合性理论。 7.3信息论是指：研究信息的提取、变换、存储与流通等特点和规律的理论。 8.系统的定义：系统是由两个以上有机联系，相互作用的要素所构成，且具有特定功能、 结构、环境的整体。 8.1 四个要点：系统及其要素、系统和环境、系统的结构、系统的功能。 系统工程研究的是组织化的大规模复杂系统，系统与环境也是两个相对的概念。 8.2系统的基本属性： （1）整体性 （2）关联性 （3）环境适应性 第二章 系统工程方法论 1、霍尔三维结构 三维：时间维、逻辑维、知识维或专业维【12年单选】 霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化、综合化、最优化、程序化和标准化等特点。 时间维的7个阶段： 规划阶段、设计阶段、分析或研制阶段、运筹或生产阶段、系统实施或安装阶段、运行阶段、更新阶段。 逻辑维：摆明问题、系统设计、系统综合、模型化、最优化、决策、实施计划。 知识维或专业维：表征从事系统工程工作需要的知识，也可反应系统工程的专门应用公领域。 霍尔三维结构强调明确目标，核心内容是最优化，并认为现实问题基本上都可归纳成工程系统问题，应用定量分析手段，求得最优解答。 2.二、切克兰德方法论 1.认识问题 2.根底定义 3.建立概念模型 4.比较及探寻【切克兰德方法论的核心是比较与探寻【2012年填空】】 5.选择 6.设计与实施 7.评估与反馈 根底定义：是该方法中较具特色的阶段，目的是弄清系统问题的关键要素，为系统的发展及其研究确立各种基本看法，并尽可能选择出最合适的基本观点。【12年单选】 3.头脑风暴法（Brainstorming）【12年单选】 针对一定问题，召集由有关人员参加的小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，与会者敞开思想，各抒己见，自由联想，畅所欲言，相互启发，相互激励，使创造性设想起连锁反应，从而获得众多解决问题的方法。 两条基本原则： （1）推迟判断：即不要过早的下断言、做结论，避免束缚人的想象能力，熄灭创造性的思想的火花； （2）数量提供质量：人们越是提出更多的设想，就越有可能走上解决问题的轨道。 4.德尓菲法（Delphi） 一般工作程序： （1）确定调查目的，拟定调查提纲 （2）选择一批经验丰富而又熟悉该专题的专家 （3）以通信的方式向选定的各个专家发出调查表，征询意见。 （4）经过一轮德尔菲活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，再进行汇总分析，然后转入下一轮活动。如此往复，经过三四轮，意见比较集中后进行进行数据处理与综合得出结果。 5.群体决策支持系统 ：能让分散在不同地方的决策者在同一时间通过远程电视会议系统，面对面地在一起讨论某些重大决策。 群件：帮助群组协同工作的软件，他帮助人们以三种不同的方式，即任务共享、环境共享以及时间与地点共享来进行决策。 时间与地点共享的技术：会议技术、布告栏技术、存储与转发技术 布告栏：信息是被动的，需要用户积极的参与，主动获取信息。与视像会议系统相比，该方法的好处是不要求与会者同时参加讨论，同时可以很方便的隐身、匿名，技术上很容易实现类似德尔菲法的效果。 6.情景分析法：一般是在专家集体推测的基础上，对可能的示来情境的描述。对未来情景，既要考虑正常的、非突变的情况，又要考虑各种受干忧的极端的情况 基本步骤： （1）建立信息库。 （2）确定主题目标。 （3）分析并构造影响区域。 （4）确定描述影响区域的关键变量。 （5）探寻各种可能的未来发展趋势。 （6）选择并解释环境情景。 （7）引入“突发事件”，检验其对未来情景的影响。 （8）详细阐明主题情景。 第三章 系统模型与模型化（重点） 1.模型的定义：模型可以说是现实系统的替代物，模型反映出系统的主要组成部分、各部分之间的相互作用