组织行为学期末习重点问题提示1.docVIP

《组织行为学》重点问题提示1 一、国内学术界按组织的性质组织分 按组织的性质组织分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。科学的研究方法应遵循的基本原则 　　1.研究程序的公开性　　2.收集资料的客观性 　　3.观察与实验条件的可控性 　　4.分析方法的系统性 　　5.所得结论的再现性 　　6.对未来的预见性 三、组织管理活动中的个体行为特征 　　在管理过程中，根据管理活动的目标，要求管理者在组织管理过程中，必须调动个体的积极性，协调群体成员的人际关系，才能很好地完成组织任务，实现组织地目标。而要实现这个目标，必须依靠我们对个体行为，有全面的认识。可以说，理解个体行为应该是建立与维护良好人际关系的关键，也是保证组织管理成功的基本要求。 　　个体行为不仅代表了个体的自身特性，处于社会环境中，个体行为也是对社会、文化因素影响的反映。一个人从出生，到接受社会的影响与教育，直至进入组织开始自己的职业活动，他（她）的行为既有个体生理特征的作用，也是对一定的社会环境，以及所处的组织群体气氛、组织文化特点的反映。 　　尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为： 　　1.行为的自发性。 　　2.行为的因果性。 　　3.行为的主动性。 　　4.行为的持久性。 　　5.行为的可变性。 能力差异的应用 　　能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则： 　　能力阈限原则 　　能力合理安排原则 　　能力互补原则。 麦格雷戈“超Ｙ理论”麦格雷戈“超Ｙ理论”复杂人性的假设 　　关于经济人、社会人、自我实现的人的假设，虽然都有其合理的一面，但并不适用于一切人。薛恩于是提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。他称这种管理模式为“权变模式”。而麦格雷戈则称其为“超Ｙ理论”。 情绪的调适与情感的培养 　　1.情绪的调节与控制 　　保持适宜的情绪状态 　　丰富并端正人们的情绪经验 　　引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 　　2.情感的培养 　　培养高尚的积极的人生观和世界观 　　通过多种途径，丰富的情感体验 　　培养幽默感，养成积极的人生态度 　　激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。 激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。有效激励应遵循的原则 　　1.按需激励原则 　　激励员工的起点是满足员工的需要，而员工的需要存在着个体差异和动态性，管理者的任务就在于找准员工的需要，采取相应的激励措施，满足员工的各种不同需要，以调动他们的积极性，有效地实现组织目标。 　　2.组织目标与个人目标相结合原则 　　要贯彻组织目标与个人目标相结合的原则，必须真正建立组织目标和个人目标的正相关关系。还要建立“赏罚分明”的制度，让每一个员工看到，只要自己为组织的目标作出了贡献，就会得到回报，自身的目标就能实现 　　3.奖惩相结合原则 　　奖励指的是组织通过认可、赞赏、增加工资、提升或创造一种令人满足的环境来表示对员工行为的奖励和肯定。而惩罚指的是组织对员工不良的行为或业绩采取诸如批评、扣发或少发工资、降级、处分等来表示对员工的惩罚或批评。 　　在实际的管理工作中，应该将奖惩结合起来。奖惩结合从正反两个角度同时对员工的工作和行为进行评价和反馈，可以调动他们的积极性，促使他们不断提高自己，从而有利于实现组织目标。 　　4.物质激励与精神激励相结合原则 　　物质激励和精神激励是组织激励不可分割的两个方面，要将物质激励与精神激励二者有机地结合起来。没有适当的物质激励，精神激励就没有基础，员工的积极性就难以长期保持；没有精神激励，就不能激发员工的精神力量，就不能使物质激励得到升华和发展，就不可能真正调动员工的积极性。。 5.内在激励与外在激励相结合原则要将激励与激励二者有机地结合起来 九、有效激励的手段与方法 　　1.目标激励 　　2.工作激励 　　3.持股激励 　　4.榜样激励 　　5.荣誉激励 　　6.组织文化激励 7.危机激励美国的罗伯特·豪斯（Robert House）和迪尔（Dell）教授于1981年在大连国际科技管理培训中心讲课时，提出了以数学公式表述的综合激励模式： 　　 　　豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了