管理信息系统26954new.docVIP

二、我国MIS课程建设 原因有两个：一是企业的MIS形象已成为企业管理水平和管理科学化的象征，二是MIS对企业竞争力是一个重要的技术支持。 管理信息系统：是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和 决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 三、MIS的发展的动因 一 技术的发展：数据仓库技术、通信技术、人工智能、数据库技术以及各种计算机软、硬件技术的发展 二 管理思想的发展：全面质量管理 TQM 、计算机集成制造 CIM 、敏捷制造 AM 、供应链管理 SCM 、客户关系管理 CRM 、电子商务等 三 竞争环境的变化。企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对其情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。企业信息化建设使企业在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时，能够从容不迫地从系统中获取决策依据 。 四 企业经营理念的变化。以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力成为企业成功的关键。因此，企业的生产运作开始转到完全围绕以”客户”为中心进行，从而满足客户的个性化需求。四、MIS课程内容发展趋势 已从面向系统开发人员的技术类课程变为面向管理人员的应用性课程 以技术为主转变为技术、组织、人三者并重 一、信息的概念 ： 一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。 1.信息是客观世界各种事物的特征的反映 2.信息是可以通讯的 3.信息形成知识 信息可以从不同角度分类 ：按管理;战略、战术、作业信息；按应用领域：管理、社会、科技信息；按反映形式：数字、图像、声音信息。 信息具有以下属性 1.事实性 2.时效性 3.不完全性4.等级性 5.可变换性 6.价值性 通常把管理信息分为以下三个层次 二、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量 就等于零。 我们通常用概率来度量信息量的大小。 信息量大小的单位用比特（Binary digit，bit）来衡量。1 比特的信息量 是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 三、管理信息 管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理 决策产生影响的各种数据的总称。 管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、 标准、定额等。 管理信息的三个层次：作业、战略、战术层 管理信息的作用 1.是组织进行管理工作的基础和核心。 2.是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带。 3.是提高组织管理效益的关键。 企业信息化实质是：通过对先进的管理思想的消化，学习参照最佳行业实践，梳理、优化、再造业务流程，并应用IT技术，规范、集成、共享信息，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。 数据（Data，又称资料）：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进 行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。其表现形式如下表所示： 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息 数据？ 信息与数据既有联系,又有区别 系统：是由处于一定的环境中未达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。 如工厂、农场、机关、学校、医院、商店、银行、公司等都可以称之为系统，也称之为组织。 一 系统的分类 系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 按照系统的特征及其与环境之间的相互关系，又可以将系统分为具体系统和抽象系统、开放系统和封闭系统，如下表所示： 二 系统特征：1.整体性2.目的性3.相关性4.环境适应性 系统的一般模型 二、信息系统的概念 ：是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目 的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项 活动的管理、调节和控制。 信息系统的概念结构如下图所示： 组织中各项活动表现为物资流、资金流、事务流和信息流的流动 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面 三、信息系统的类型：作业信息系统处理组织的业务控制生产过程和支持办公事务。 ，管理信息系统：对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统。 管理信息系统与信息系统的关系如下图 四、信息系统的发展 EDPS面向单项数据的信息系统； TPS面向业务的信息系统； MIS面向管理的信息系统； DSS面