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策略管理5 劉錦雲 策略管理5策略事業的思考方向 誰是顧客?滿足他們的什麼需求? 事業經營範疇—垂整整合 ?水平整合?組織競爭優勢?資源? 為顧客提供哪些價值?Ex.降低顧客憂慮?提供購物便利 ?價值是多元的. 價值因顧客, 因時而有不同. 為顧客創造價值時, 我們和競爭對手有何不同?-創造競爭優勢, 是否容易被模仿?競爭優勢應與顧客需求相符. 例如牛頭牌沙茶醬及牛頭牌玉米粒的矛盾.新競爭優勢需要創造, 既有競爭優勢需要檢討. 策略管理5策略事業的思考方向 競爭優勢背後的組織能力為何?—資產與能力. 能力重於資產, 將個人能力轉化為組織能力. 與競爭者之互動—善用攻防(擺脫競爭對手, 另闢新天地—太陽馬戲團, 亂打秀), 合作或創造秩序, 競爭導向(和競爭對手唱反調, 使競爭對手策略無法實現—選舉) 策略管理5事業策略的策略型態 產品線廣度與特色 目標市場之區隔方式與選擇—最愛與割捨 垂直整合程度之取決—競爭優勢, 保密, 理想合作對象 相對規模與規模經濟—規模多大才可能產生規模經濟(範疇經濟與經驗曲線) 地理涵蓋範圍—產銷之配合, 地理涵蓋範圍之理由 競爭優勢—策略型態及策略型態外之競爭優勢 策略管理5環境分析與條件的建立與運用--策略與本身條件及外在機會之聯結(SWOT) 大環境—非與產業直接關係之環境因素(注意和自己相關的外在環境變化) 產業環境—產業分析項目應與策略相呼應 競爭環境—誰是最主要競爭對手? 主要競爭對手之策略走向(如果我是他, 我會如何)?其總體策略及網絡關係為何? 本身條件與資源基礎—競爭優勢須與策略型態配合, 但條件適任何策略決策之前, 組織所擁有之資源及能力.體質好(資源基礎)便能適應外在多變的環境.捨棄現有與開發新的資源基礎. 策略管理5策略之方向與類型 策略之方向 產品線廣度與特色—廣或窄? 目標市場區隔方式與選擇—現有資源及條件可以滿足的目標市場顧客? 垂直整合程度—自製或外包？ 規模經濟—規模大或小?有哪些優勢? 地理涵蓋範圍 競爭優勢 策略管理5策略之方向與類型 策略的類型 擴張或聚焦 ? 外界機會之利用或本身條件之發揮—冒險與守成 遵守產業遊戲規則或打破產業遊戲規則?—要不要逆向操作?太陽馬戲團 , LUXGEN(自創品牌). 著重低成本或差異化 戰與和的選擇?--對象? 範圍?程度? 大幅更張或局部微調? –哪一個可以提高顧客價值? 策略管理5功能政策(Function Policy) 行銷政策—產品政策 行銷政策—顧客政策 行銷政策—通路政策 行銷政策—定價政策 行銷政策—促銷政策 策略管理5功能政策(Function Policy) 生產政策 研究發展政策 採購政策 人力資源政策 財務政策 策略管理5功能政策(Function Policy) 功能政策應在明確策略指導下相互呼應 策略類型與功能政策有若干對應關係 實務上功能政策與策略之對應關係更複雜 過去的功能政策或作法亦可能限制未來策略之選擇 策略管理5事業策略的制定 描述現有事業策略之形貌 描述現有之功能政策與組織方式 分析現有策略型態與功能政策、組織方式間的配合方式 檢討目前策略型態下的經營績效 找出現有事業策略型態可形或成功之前提 研究這些前提之變化 描述未來可能的事業策略形貌 找出各策略方案之前提 驗證前提 選擇策略方案 設計行動計畫 策略管理5網絡定位策略、總體策略、事業策略三者間的互動關係 三種策略思維間的互相演化 * BA * * * *