经理人的十大信条.docVIP

我做過一篇演講，演講的題目是「經理人的十大信條」，名義上是講經理人應該信奉的原則，事實上我講的是一連串的笑話。 經理人的第一個信條是“誠實”。 星期一早上，期中考試剛考完，四個學生衝進課堂，氣急敗壞的跟老師說“老師，老師，我們遲到了，請您讓我們補考。”老師問“你們為什麼遲到呢？”他們異口同聲的回答“我們周末出去玩，算好了早上開車回來考試，沒想到半路上汽車的一個輪胎爆了，我們停下來修理，把時間躭擱了，所以才遲到，請老師讓我們補考吧！”老師說“可以”。老師吩咐他們坐在課堂的四個角上，學生們打開卷子，上面只有一個問題“汽車的四個輪胎，那一個爆了？” 林肯說過「你可以永遠的騙一些人，或者短暫的騙所有的人，但是，你不能夠永遠的騙所有的人。」天下沒有完美、永遠戳不破的謊言。也有人說過「誠實不但是最好的策略，也是最容易執行的策略。」說謊話是很辛苦的事，小謊要用大謊來遮蓋，大謊又要用更大的謊來遮蓋，但是，又有人對“策略”這兩個字有意見，他認為誠實應該出自內心，而不是一個策略為自己，所以，他說「以誠實為策略的人，根本就是不夠誠實。」 三國演義裡有「空城計」的故事。孔明帶了五千個士兵到西城縣去搬運糧草，忽然接到傳來的消息，他的死對頭魏國大將司馬懿，帶了十五萬大軍向西城縣殺過來，孔明手下的五千兵馬，有一半已經被派遣出去了，孔明下令把城門打開，找了二十幾個老兵扮成老百姓在城門附近灑掃街道，諸葛亮自己坐在城頭焚香彈琴，旁邊站著年青侍從，一個捧著寶劍，一個捧著拂塵。司馬懿帶著大軍來到城外，一看到這個情形，馬上下令退兵，他的兒子司馬昭問他為什麼要退兵，司馬懿說，諸葛亮平生謹慎，從來不會冒險，現在城門大開，裡頭一定有埋伏。這就是知己知彼，諸葛亮知道司馬懿了解他是一個非常謹慎的人，因此可以違反平常的做法冒個險。 經理人的第二個信條是“創新”。 有三個人，他們被問同樣一個問題「假如你死去了，遺體躺在棺材裡，當你的親友好友前來弔唁、瞻仰遺容的時候，你希望他們會說什麼話？」第一個人說，我希望他們看到我的時候，他們會說 “他生前是一位好爸爸，對兒女非常愛護，很可惜他死去了，我們永遠懷念他。”第二個人說，我希望他們看到我的時候，他們會說“他生前是一位好老師，教導學生非常盡心，很可惜他死去了，我們永遠懷念他。”第三個人說，我希望他們看到我的時候，他們會說“怎麼還在動呀！怎麼還在動呀！”前面兩個人接受了他們自己已經死定了的前題，但是，第三個人能夠跳出死定了的框框，想到別人沒有想到的地方，這就是「創新」。 有三個學生，他們的一個任務是找出一棟大樓的高度，每個人都有一個工具，一台氣壓計，就是可以用來量大氣壓力的儀器，第一個學生是學工程的，他找了一條繩子，把氣壓計綁在繩子的一端，跑到大樓的頂上，把繩子往下垂，當氣壓計碰到地面的時候，他把繩子剪斷，繩子的長度就是大樓的高度了；第二個學生是學物理的，他用氣壓計量出在地面的大氣壓力，再跑到大樓的頂上，量出大氣的壓力，套入公式，就把大樓的高度算出來了；第三個學生是學貿易的，他找到大樓的管理員，跟他說我送你一台氣壓計作為禮物，你進去查查大樓的檔案，告訴我大樓的高度是多少？同樣一個題目，有三個不同解決的方法，想出別人沒有想到的方法，這就是「創新」。愛因斯坦說過「想像力遠比知識重要」，喬治萊斯George Lois說過「創新的能力可以解決任何的問題，以新意破除舊習慣可以克服一切。」 經理人的第三個信條是「負責任」。 早上六點鐘，媽媽在廚房煮早飯，早飯準備好了，媽媽叫“兒子，趕快下來吃早飯，吃了早飯好到學校去。”兒子從樓上走下來，一副還沒睡醒的樣子，揉著眼睛跟媽媽說“今天我不要到學校去了。”媽媽問“為什麼？”兒子說“學校的環境又髒又亂，老師們也不喜歡我，同學們也不喜歡我，所以我不要到學校去了。媽媽說“不可以，你一定得到學校去。”兒子說“為什麼？”媽媽說“因為你是校長。”校長要對整個學校負責任，學校的情形再好，是他的責任，學校的情形再壞，也是他的責任，他沒有辦法躲避，他不能製造借口，他必須一力承擔，概括全收。 邱吉爾說過「成大事的代價是負責任」，柯文斯基Stephen Comiskey說過「你可以將權力下放，但不可以把責任下放。」前美國總統杜魯門說過「假如你忍受不了高的溫度，走到廚房外面去。」（You can’t stand the heat, get out of the kitchen.） 經理人第四個信條是「樂觀正面」。 有一個規模很大的皮鞋製造商，想要開拓非洲的市場，派了兩個銷售員到非洲，第一個銷售員下了飛機，馬上打電報回去給總公司說 “這個地方沒有任何市場的商機，因為當地的人都不穿鞋子。”第二個銷售員下了飛機，馬上打電報回去給總公司說“這個地方市場的商機無限，因為當地的人都沒有鞋子穿。”同樣一個市場，負面悲觀和正