經濟與商業環境.pptVIP

第一章 導論 經濟活動與商業的發展 「經濟活動」指人類為滿足慾望，在一定的社會組織與秩序下，經由勞動過程或支付適當的代價，以取得或利用各種生活資源的一切活動，簡言之，指人類一切的謀生活動。 狹義的商業 指「固有商業」，凡以營利為目的，以直接或間接的方式，向生產者購進貨物，不經過加工程序，僅從事轉售他人的經濟行為，專指「買賣業」，批發商、零售商屬之。 商業的發展 依交易型態的演進方式，可分為： 商業的發展（續） 經濟活動的規律性 「價格」與「需要量」呈反方向變動的關係，就是需要法則。 「價格」和「供給量」呈同方向變動的關係，就是供給法則。 使經濟的波動出規律性的反覆循環過程，包括繁榮、衰退、蕭條與復甦等四個階段，這就是景氣循環理論。 商業發生的原因： 交易成本包括： 事前成本 交易成本包括 事後成本 業種 所謂「業種」是以所販賣的商品種類來劃分行業，通常可由其店名即可判斷出其所販賣的商品種類。一般而言，業種店所販賣的產品線較狹窄，但產品的種類則比較多。 業態 所謂「業態」是以所經營的型態或方式來劃分行業。例如快速方便的「便利商店」、日用生鮮俱全的「超級市場」或各類商品應有盡有的「百貨公司」及「量販店」等，都是「業態店」。 行銷通路 所謂「行銷通路」指將產品由「製造商」移轉至「消費者」之間的仲介機構，又稱為「分配通路」。依照產品的特性及時間與空間的因素，行銷通路的種類可區分為零階、一階、二階、及三階通路。 零階通路 指製造商所生產的產品不需透過任何中介機構，直接將產品銷售給消費者，諸如網路購物、郵購、直銷、觀光果園等即屬此種類型。 一階通路 指製造商將產品透過一個中介機構 （即零售商）轉售給消費者。 二階通路 指製造商與消費者間，存在二個中介機構，亦即製造商製造「批發商」與「零售商」二個中介機構，將產品轉售給消費者。 零售業的定義 零售指將商品、資訊及服務引導給最終消費者使用的活動，屬於行銷過程的最後階段。就整體經濟活動中，零售業乃聯結生產、銷售及消費活動的重要角色，而零售業在整個行銷體系上，屬於最後一個銷售階段，與消費者直接且密切的接觸，其發揮的功能及角色的扮演，在整體交易過程中具有相當大的重要性。 零售業的功能 對製造商 便利商店 提供消費者一般所需基本必需品及生活便利服務，是採取「自助」的方式來銷售食品、日常必需品之小型零售店，多設立在密集的住宅區附近，營業的時間多為24小時全年無休，其提供的商品種類繁多，大約一、二千種。 超級市場 超級市場的經營型態屬於零售，其販賣之商品種類非常廣泛，經營訴求為產品種類項目多，對消費者具有便利性，滿足「一次購足」（one stop shopping）的服務。 量販店 量販店是同時結合倉儲與賣場，以從事多種大宗商品零售的商店。由於大量採購，進而壓低銷售價格。店內商品陳列方式類似倉庫貨架的擺設，會經常舉辦促銷活動、消費者採取自助的方式購物。 百貨公司 「以提供消費者一次購足所需之商品，並提供相關服務為經營型態的零售店」。 直效行銷 * * 1-1 經濟與商業的意義 1-2 商業的經營型態與組織 參考資料:信樺出版社 1-1 經濟與商業的意義 其演進過程為： 商品貨幣：以貝殼、皮革等商品做為貨 幣。 金屬貨幣：金、銀、銅等金屬鑄造成貨 幣，作為交易媒介。 紙幣：法律賦與紙幣無限法償地位。 貨幣交換時期 又稱為「直接交換」，即原始「以物易物」的商業活動，不透過中間的媒介物，純粹是商品之間的交換。 物物交換時期 利用本票、支票、匯票等信用工具做為交易媒介 ，而信用卡、金融卡、儲值卡等電子錢包即屬於信用交換時期，為商業發展的最高交換型態。 信用交換時期 1-2 商業的經營型態與組織 人類慾望的無窮 資源分佈的差異 交通運輸的便利 追求利潤的動機 資 本 勞 務 商業組織 商業信用 商 品 商 的 業 基 要 本 素 雙方訂立契約，將共識付諸文字所需成本。 締約成本 衡量商品品質與內容，雙方建立共識所花的成本。議價成本與雙方認知差距及彼此資訊是否不對稱有關。 議價成本 尋找交易標的物的成本，當數量較多時，搜尋成本較小，數量很少時，搜尋成本則較高。 搜尋成本 使雙方訂約內容規範確實遵守所應付的成本。包含訴訟成本等。 執行成本 防止欺騙或怠惰所需成本，例如驗貨 的成本。 監督成本 產品分配的功能 產品儲存的功能 提供情報的功能 對消費者 多樣化選擇的功能 銷售服務的功能 舒適購物環境的功能 超級市場 * *