江西党建终端站点用故障判断流程20111201.docVIP

江西党建终端站点用户故障判断流程 图1终端接收站点组成 　　基于上图中的终端组成来讲，根据硬件来分为：ADSL MODEM（电源线和双绞线）、机顶盒（电源线，AV线和遥控器）、电视机（电源线）。 　　根据相关单位所属责任范围分为：电信公司（ADSL MODEM和网络）、威科姆公司（机顶盒）、终端站点用户（电视机）。 　　根据终端组成故障点分为：（1）网络、（2）ADSL MODEM设备、（3）ADSL MODEM 电源、（4）双绞线、（5）机顶盒设备、（6）机顶盒电源、（7）机顶盒遥控器、（8）AV线、（9）、电视机、（10）电视机电源线。 　　当终端站点用户无法正常收看党建节目时，必定是上面10个故障点中的一个或者多个出现问题。终端站点用户可以根据下面的章节来大概判断故障点在哪里，然后联系相关的故障点责任所属单位再进一步分析并定位故障点，并采取相应的处理方法。 二．故障判断流程 　　终端站点用户按照正确的开机流程，依次为：（1）打开电视机开关、（2）调整电视机的AV/TV模式到视频状态、（3）打开ADSL MODEM开关、（4）打开机顶盒开关。如果按照上面的开机流程后，电视机没有显示如下的页面，那说明终端站点用户无法正常收看节目，接下来就需要逐步去判断故障点存在的位置。 　　 图2 党建系统登陆成功画面 　　 一般情况下，终端站点用户都可以通过在电视机上显示的画面来初步判断