02行为规范_制度规范_工作范文_实用文档.pptVIP

行为规范 仪容仪表十必须 1.必须工服全套：包括上衣、裤子、工鞋、女士的头花； 2.必须工服整洁：衣服裤子无明显污渍，工服可以完全遮挡内衣，扣子扣齐； 3.必须佩戴工牌：规定位置佩戴工牌，需有照片，正面朝外； 4.必须面带微笑：服务患者需面带微笑、不能将个人情绪带到工作中； 5.必须三短：头发、胡须、指（趾）甲短； 仪容仪表十必须 6.必须身体无异味：一周至少洗澡2次，勤换内衣、袜子，无异味； 7.必须口腔无异味：每日早晚刷牙、每餐后漱口，保持口腔内无食物残渣和异味，经常做口喷或咀嚼口香糖； 8.必须无浓妆：要求女士着淡妆上岗，禁忌涂艳丽颜色口红，涂抹带金片的眼影等； 9.必须头发整洁：女士长发盘起，短发前不过眉，后不过肩，两侧在耳朵上方，男士禁忌长发，及时清洗，不要有头皮屑，翘起，不要有异味； 10.必须用礼貌用语：见到医护人员、家属患者、管理人员要问好，沟通要常用礼貌用语，比如您好、谢谢、对不起、您辛苦啦！需要帮助吗？ 行为规范十不准 1.工作岗位不准吸烟：要求在病区内或者穿工服时禁止吸烟； 2.不准玩手机：上岗期间不能查看视频，打游戏，查看股市行情，玩微信等； 3.不准串岗：上岗一定要坚守岗位，暂时离开一定和患者及护士站请假，患者家属没有任何权利给护理员假期，更不能串区聊天； 4.不准聊天喧哗：不允许护理员着工服在院区和科室区扎堆聊天；说话声音要低，不能喧哗，如需召唤同伴，必须到同伴工作地点做事情交接； 5.不准个人物品散乱堆放：护理员需将个人用品及陪护床放在指定位置，尽量少携带物品； 行为规范十不准 6.不准不请示就离岗：暂时需要离开患者或者正常用餐时间，一定要患者及护士站（要明确知道和谁请的假）请示，得到许可方可离开，告知自己的去向及返回时间； 7.不准超时外出：用餐时间不超时（每餐用餐时间为半小时）：非探视时间或家属不在时未经患者、护士站许可，不许私自外出逗留； 8.不准公共区域坐等：特别提示不准着工服在病房走廊、病房外公共区域、楼层大厅或门诊大厅（一层）坐等，更不能在那里吸烟，玩手机或者有其它不文明举止； 不准举止不得体：注意站姿、坐姿，不能坐患者床，不能9.在病房及公共场所换衣服，不能翘二郎腿、不能把腿搭在患者床上、未经允许不能吃患者食物等等； 10.不准提前作息：早6点之前要把个人床及床品收好，要求每晚21点后才能支床洗漱休息。 患者服务十做到 1.患者卫生要求做到三短六洁：三短：头发、胡须、（趾）指甲短；六洁：口腔、头发、皮肤、手足、会阴肛门清洁； 2.患者物品摆放要求整齐规范：床头桌只能放水壶、饮水杯、餐巾纸，床头桌上层抽屉放患者用的口服药，下边柜子的上层放餐具，下层放食品或水果。床下不允许放任何物品，病房的衣柜放患者常有的衣裤，护理员的洗漱用品； 3.患者衣服要做到穿戴整齐：患者服穿戴整齐，扣子系好； 4.床单位整理要做到整洁：每日保持床单位整洁，床单保持平整无皱褶，无杂物，脏了随时协助病房护理员及时更换； 5.观察管道要做到无脱落：包括心电监护的电极片脱落，输液管脱落、吸氧管脱落、引流管脱落等，发现均要及时通知值班护士； 患者服务十做到 6.服务患者要做到无跌倒磕碰：协助患者下床活动时，不要让其离开视线范围，协助清除路上的障碍，不能出现跌掉、磕碰、坠床以及其它外伤； 7.患者服务要做到随时观察：比如观察是否出现压疮，发现要协助翻身，按摩受压部位，发现异常立即通知值班的护士；观察其它可能病情变化的体征因素，发现异常及时报告； 8.患者服务要做到按照时间要求及时做晨间护理、日间护理、晚间护理，并主动协助护士工作； 9.患者服务做到态度好：不能与患者及医护人员管理人员产生任何争执及过激行为； 10.患者服务要做到不乱说、不接私活：按照协议办事，不多嘴多事，不对患者治疗发表意见，不能出现接私活事宜。 护理员十大义务 1.有遵守公司各项规章制度及要求的义务。 2.有遵守医院、科室各项规章制度及要求的义务。 3.有监督其它护理员是否遵守公司规章制度的义务。 4.有监督其它护理员是否遵守医院规章制度的义务。 5.有监督其它护理员是否接私活的义务。 护理员十大义务 ? 6.有监督主管工作是否尽职尽责或有偏私的义务。 7.有消防安全巡查监督的义务。 8.有协助巡查、帮助物业员工工作是否到位的义务。 9.有爱护公共设施，保持医院院区、办公室、工作场所、住宿场所环境整洁的义务。 10.患者转院或出院时，护理员有义务监督费用情况并及时通知管理人员，若患者欠费出院，护理员承担连带责任。 规章制度 请假制度 1. 新工工作不满一年无长假：工作满一年最长假期为一个月，遇突发状况可报办公室特殊处理。 2. 外出要请假，未经批准擅自外出，除追究经济责任外，按自动离职处理。 3. 请长假需提前15天提交书面申请