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浅谈医院图书馆开放服务模式 　　摘要：目前医院图书馆正处于一个信息环境随时在发生变化的时代，图书馆要想更好地为读者服务，从而体现自身存在的价值，就必须适应环境，保持良好的心理素质，随之不断地进行调整服务，给予读者真正需要的服务，才能吸引读者。要创造新型的读者服务理念，就必须改变我们图书馆人自己及在日常的工作中服务方式，建立一种新型的开放服务模式。 　　关键词：医院图书馆；开放服务模式；个性化；嵌入式；协同化 　　目前医院图书馆正处于一个信息环境随时发生变化的时代，图书馆要想更好地为读者服务，从而体现自身存在的价值，就必须适应环境，不断地进行调整服务，给予读者真正需要的信息知识，才能吸引读者。要创造新型的读者服务理念，就必须改变我们图书馆人自己及在日常的工作中服务方式，建立一种新型的开放服务模式。 　　1 医院图书馆面临的挑战 　　对于我们医院图书馆来说，由于信息环境发生了变化，所以我们医务人员对医院图书馆的要求也发生变化。原来想要信息资料，途径很有限，绝大部分医务人员只有到医院图书馆来，亲自找资料或找图书馆员做决策咨询参考，才能最便捷地获取自己想要的信息资料。现在，电子资源越来越丰富，联机在医院内、在家中、在外面都可以通过携带的电子设备，通过数字资源远程访问系统方便、快捷地获取资源，再加上现在生活节奏的加快，医患关系紧张，上级对医院的各项检查，迫使医务人员用更多的时间化在书写病历、处理医患关系上；另外各医院的领导还要抓创收，医务人员除了救死护伤、还要考虑床位周转率、绩效率等，所以医务人员到实体医院图书馆的次数是越来越少。 　　现在网上信息无所不有，但是医务人员对信息的需求也发生了明显的变化，他们渴望挖掘到有价值的知识而不是太多干扰信息，遇到问题时渴望得到及时、有效地专业的帮助，而不是延迟滞后的表层指导。[1]这对我们医院图书馆来说就是一种机遇、更是一种新的挑战，我们图书馆人要充分认识到信息时代环境发展的严峻性和自身生存的紧迫性，加快对图书馆的开放服务新模式的探索，用新的服务模式来迎接信息环境变化的挑战。 　　2 适应信息环境变化，迎接挑战 　　2.1个性化服务模式 医院图书馆开展个性化服务，即依据用户个体的特征、知识结构、心理倾向、信息需求以及行为方式等开展服务， 针对不同的用户采用不同的服务策略， 以合适的方式为用户提供符合个人需求的信息。 　　医院图书馆的读者主要是本院医护技专业人员。他们有专业主任医师（教授、科研人员）、主治医师、门诊医师、住院医师、实习生和进修医师，还有技术与护理，也有高级职称、中级职称、初级职称、与刚取得资格证书人员，还有实习生与进修生，他们都需要学科专业信息， 但具体内容是各个层面的，差异很大。因此， 医院图书馆应建立医务人员个性化信息服务系统。 　　2.1.1首先我们学科馆员根据读者的个性化需求， 做分层服务 为重点学科带头个人或课题组建立专门的通道， 提供科研信息、课题申报信息等。为中级研究人员或主治医师建立个性化服务平台， 由学科馆员协助他们开发个性化信息资源系统， 并利用图书馆的信息服务系统对其提供技术和资源支持。对已取得资格证的医护人员要介绍临床操作规范、临床医疗诊疗常规、误诊学、及初级入门掌握的知识，介绍查询各类数据库，引导初级人员写论文、投稿。为实习学生、进修医师和刚参加工作的医护人员提供标准化服务，介绍图书馆的各项规章制度、图书馆的各个功能、藏书、期刊库、数据库。其次， 建立个性化参考咨询服务网， 包括提供个性化服务网站导航， 个性化纸质文献服务， 文献资料订阅服务等。再次，建立个性化信息传输系统， 通过自动化信息系统推送医学信息， 修改工具栏，使医护人员操作最简化。还利用电话、E-mai、QQ、Blong等方式搭建信息服务平台开展咨询服务，及时解答读者的问题，向读者提供原文传递服务。 　　2.1.2纸质文献 做信息汇编，做专题，流行病专题（呼吸科、特需门诊）、糖尿病专题（内分泌代谢科）、高血压专题（心血管科）、风湿病专题（心血管科）等，单位进新的CT640，做资料宣传册让全院医护技工作人员了解新的机器的功能等等。抗震救灾，编宣传册，预防震后疫情，给抗震救灾小组。 　　随着网络化、信息化逐渐得到普及，社会已经进入到信息时代，数据库的普遍使用，使医院图书馆的数字化环境日臻成熟，计算机技术与通讯技术不断融合，带动了医院图书馆的服务手段与服务方式悄然发生着变化。不管是在图书的信息采集上，还是在信息的加工与存储上，还是在对图书馆藏书信息的共享与利用上，都能够看出在发生着很大的变化，这一切都为图书馆奠定了个性化的服务根基[2]。图书馆的服务方式和读者的需求随之发生了改变。医院图书馆要以个性化信息服务为中心， 提供专深的信息服务满足医务人员的需求， 这也是图书馆信息服务向纵