宇通企业文化复提纲.doc

宇通企业文化考试复习提纲 1. 宇通集团有限公司成立时间1993年，起核心业务是客车，战略业务有工程机械、汽车零部件、房地产。 2. 1997年，公司股票在上海股票交易所挂牌上市。 3. 1999年，公司通过了IS9001国际质量体系认证。 4. 2000年，公司成立了国内客车行业唯一的博士后科研工作站。 5. 2006年，公司成为客车行业首家获得“进出口商品免检证书”。 宇通事业目标：缔造宇通品牌，拓展国内、国际市场，成为具有全球影响力的，以客车为主业，适度多元化的产业集团。 客车业务：巩固中国客车第一品牌，成为国际主流客车供应商。 客车5-25米，细分市场：客运、旅游、公交、团体、校车、专用车。 宇通是秉持崇德、协同、鼎新信念，恪守正于心、忠于事、敏于行、精于业的标准，坚持依法治企的产业组织。 宇通以德制企，弘扬中华美德，塑造职业素质。做到：正于心、忠于事、敏于行、精于业。 宇通强调团队致胜，鼓励专业化的主动协同。做到：全局心、内省心、包容心、主动心、服务心。 宇通强调弘扬创新精神，包容探索中的失误。做到：善积累、善专研、善改进、善优化、善创造。 宇通建设完备法治，实现依法治企。做到：规范化管理、规范与创新相结合、权责利统一、法理情相谐。 宇通的经营管理理念：以客户为中心，以员工为中心。 ★ 以客户为中心，不是无条件满足和盲目迎合客户，而是敏锐洞察和深入挖掘客户本质、潜在的需求，实现对客户需求的主动适应和有效引导。 笃行人性化管理，最大化地调动员工的积极性、主动性、和创造性。关心员工成长，搭建成才成功舞台，关爱员工生活，建设和谐幸福家园。 坚持公司与员工双赢，既反对单纯任务导向，又反对“老好人”的做事方式；既严格要求，又做好服务。 宇通通过与合作伙伴共赢，为客户创造价值，进而造福社会、兴旺企业、富裕员工、回馈股东。 市场人员特别规范：把满足客户的合理要求作为工作的第一要素，及时解决并反馈客户问题。做好客户的跟踪和回访，严禁做出超出公司能力和不合理的承诺。 技术人员特别规范：以敏锐的目光把握客户和市场，发掘客户需求，把满足客户的合理要求作为工作的第一要素，做好客户的跟踪和回访，严禁做出超出公司能力和不合理的承诺。 生产人员特别规范：启动前要经行点检，爱护工具，杜绝乱拿乱放。严格按照作业指导书进行作业。严禁在物料上、车下、车前后方休息。 2007年，集团老总汤玉祥被授予：“中国客车工业首席风云人物” 、“2007年河南最具影响力企业领袖” 。 宇通客车率先在国内客车行业同时拥有“中国名牌” 、“中国驰名商标”两项殊荣。 行业有标准、术业有专攻、举止有方寸、处世有追求。 个人缴纳险种：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金= 8% 2% 1% 0 10% ，总共：21%，公司：20% 8% 2% 1% 10% ， 总共41% 。 【职业行为】 ： 会议：事先做好充分准备，认真听讲，积极发言，提出建设性意见或合理建议，切记简单地质疑他人。 汇报和指令：提前约定汇报时间，汇报时实事求是，执行中积极反馈，对领导观点有不同意见应当面提出，指令一旦确定，应坚决贯彻执行，按质保量完成任务。遇到不能解决的问题，应该主动向上级汇报，并提出合理性建议，争取资源。 沟通：沟通前充分准备，从提高效率和共同解决问题的角度出发，选择合适的时间、地点、方式与对方沟通。清除歧见，争取共识，达到求同存异。 服务客户：我们应以“企业形象大使”的角色面对客户，处理客户关系，增强服务意识，尽己之力，维系、深化客户关系。 上下班：遵守公共秩序，遵守交通规则，乘坐通勤车，自觉排队上车，不挤车、不抢座、不占座。主动为怀孕妇女、老职工让座。 下班前：应实施工作设备的保养、检查、整理和撤收；清理大少所负责的工作区域；关闭设备电源、气源、水源等。 敏于行：心存危机，戒骄戒躁；开拓视野，与时俱进；自我突破，适应环境；系统思考，快速行动。 。 善钻研：甘于寂寞，吃透问题，不断创新技术、方法和工具，更有效地解决问题。 企业理念 宇通的价值观 [ 崇德 ] 正于心： 忠诚企业，廉洁从业；为人诚实，言而有信；工作讲原则，做人有底线；公正处事，公平待人；尊重同事，孝敬父母，关爱家人。 忠于事： 随宇通齐发展，与宇通共荣辱；敬业奉献，不怕吃亏；尽心尽力，勇于担当；脚踏实地，追求实效。 敏于行： 心存危机，戒骄戒躁；开拓视野，与时俱进；自我突破，适应环境；系统思考，快速行动。 精于业： 干一行，爱一行，精一行；在解决问题、克服困难中体验快乐，追求卓越。 [ 协同 ] 全局心： 个人服从团队，局部服从整体，反对本位主义。 内省心： 遇事先自我反思，查找自身不足，反对外部归因和推诿扯皮。 包容心： 尊