大数据时代的伦理隐患综述.pptVIP

大数据时代的伦理隐患之大数据与购物 什么叫大数据？ 某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。 客服：必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务？ 顾客：你好，我想要一份…… 客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客**。 客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？ 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ 客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。 顾客：我想要一个海鲜比萨…… 客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。 顾客：为什么？ 客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。 顾客：那你们有什么可以推荐的？ 大数据购物的便利 供需精准化 提升消费者体验 让服务升级 * * Make Presentation much more fun 客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。 顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？ 客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？ 客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。 顾客：那可以刷卡吗？ 客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。 顾客：那我先去附近的提款机提款。 客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。 顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ 客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。 顾客：为什么？ 客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。 顾客:当即晕倒...... Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwps 隐私： 隐私是一种与公共利益、群体利益无关，当事人不愿他人知道或他人不便知道的个人信息， 当事人不愿他人干涉或他人不便干涉的个人私事，以及当事人不愿他人侵入或他人不便侵入的个人领域。 这是我允许它获得的吗？ 它有权利吗？ 有一天我还有隐私而言吗？ Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwps 美国芝加哥西北大学凯洛克商学院的管理学和社会学教授、大数据研究专家布莱恩·乌茨认为，大数据是零售业游戏规则的颠覆者，零售企业对大数据的运用可以让它们对消费习惯、销售情况等做出前所未有的预测和判断，同时，企业在操作上也会颠覆传统的收集信息过程。 　　比如，如果有人在网店上表示“喜欢”某款牛仔裤，当他下次进入该店铺时，就会收到店主向他推送的同品牌牛仔裤的打折信息。这看起来对零售商和消费者都有好处，但主张保护隐私的人认为，这种收集、分析数据后的推送与“专制独裁”没有区别。为消除消费者的顾虑，许多公司强调收集、储存、分析数据都是“匿名”的，但事实恐怕并非如此。 　　在线期刊《科学报道》近期的一项研究显示，在网上，每个人都有自己独特的行为模式，95%的人可能被识别。普林斯顿大学的计算机科学家阿尔温德·纳拉亚南则在其博客上说，可供分析的数据越多，就越不可能保持“匿名”，识别一个人只要33个字节的信息量，由此，个人隐私暴露问题极易出现，甚至可能会完全没有个人隐私。 Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwps “每个人就变成了透明人， 每个人在想什么、想买什么，能买什么 ，淘宝全部都知道。” 我们还能做什么？ 我国目前没有专门的个人信息保护综合立法， 总体上有近70部法律、行政法规和200部规章对个人信息保护做出原则性规定， 但是对于个人信息的定义以及侵犯个人信息的法律责任缺少具体的规定 Make Presentation much more fun 所以呢？ 大数据时代不可逆转，从本质上说，它也是推动社会的发展与进步。但我们不能改变别人，所以只能改变自己。 对消费者自身来讲，我们要从细节做起，提高警惕，不在网络消费整个过程中轻易留下个人信息。一旦发生个人隐私被侵犯的情况，应保留证据，及时向有关部门进行反映，积极配合监管部门查处。 慢慢的等国家相关的立法体系不断健全，法律制度不断完善。 Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwps *