公共关系学(省)试卷-2011-7.doc

试卷代号：6689 天津广播电视大学2010～2011学年度第二学期开放教育专科期末考试 公共关系学（省开课）试题 一、选择题（共计30分，15题，每题2分，下列各题中有一项或多项正确，请将正确选项答案的序号填在答题纸的题号后） 1.在正式场合男士穿西服要求（ ） 要扎领带 西服的扣子都应该扣好 钱夹要装在西裤的口袋中　 穿浅色的袜子 2.握手有伸手先后的规矩，一般应该是（ ） 晚辈与长辈握手，长辈应先伸手 男女同事之间握手，男士应先伸手 主人与客人握手，一般是客人先伸手 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 上级与下级见面握手时，上级应先伸手 3.抽样调查应用等距抽样时下面哪些情况会影响到样本的代表性？（ ） 随机起点的选择　 调查对象整体元素的分布状态 调查者的素质　 调查时间 4.在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节（　 ） 对女士一般不问年龄和婚姻情况　 对男士不可询问职业 忌讳打听别人的衣饰价格　 不应频繁看表 5.在宴请活动中举办茶会时，必须注意（ ） 时间一般在上午10点左右或下午６点左右 设桌椅但不必排坐席 只能请客人品茶 通常在客厅举行 6.走路应注意的礼节（ ） 在马路上行走，男士应主动让女士走在靠路边的一侧 上楼时，应让长者何女士先行 下楼时，年轻者或男子应走在前面 主人陪同客人乘电梯时，应后上先下 7.出席中餐宴会应注意的礼节（　 　） 不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜 不应该在与他人进餐的时候吸烟 可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物 如果是受邀出席家族宴会，一般应比请柬标记的时间晚几分钟，避免提前到达 8.在办公室上班期间，应注意的礼节（　 　） 在办公桌上应安放一面镜子，以便随时整容、化妆 尽量避免用办公电话处理私事 不要把早餐带到办公室吃 与同事见面，先聊聊家常 9.传播的基本构成要素主要包括（　 　） 信源 信息 信息编码 传播渠道 传播对象 传播效果 传播评估 10.正式宴会的坐席排列应注意以下规则（ ） 一般需设主桌，贵宾要安排在主桌上 其他桌子也应排除次位，一般以离主桌位置远近而定，左高右低，近高远低 桌子较多时，应用桌号牌标出 应等主人示意后再开始用餐 11.对组织形象进行定性研究的方法包括（　 ） 公众态度调查法 形象构成因素评估法 知名度测评法 美誉度测评法 12.开车应注意的礼节（　 ） 不是紧急情况下，尽量避免鸣笛 注意礼让行人 在雨后的马路上开车，要尽量快速超车，抢在其他车前面走 不论有无警察或摄像头监督，都应严格遵守交通规则 13.公共关系管理在美国产生、发展时，主要是因为下列因素的促动（ ） 美国资产阶级民主政治运动 “便士报”运动 工商企业的报刊宣传活动 巴纳姆、艾维·李等人的创造性公关实践 14.社交活动中合影时，应注意（　 　） 主宾居中 主客双方间隔排列 主方人员守边　 主人居中 15.在当面介绍时应该注意（ ） 把年轻者介绍给年长者 把男子介绍给女子 把已婚女子介绍给未婚女子 把职务高的介绍给职务低的 判断分析题 1.在公共关系活动中，人际传播就是面对面的传播，比如商务谈判、商品推销等。 2.任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞助活动的首要追求目标。 3.新闻价值的核心是新闻事实中的新奇性。 4.企业只要拥有较高的知名度和美誉度，就不会有较好的经济效益。 5.公关人员就是指能说会道，善于装扮、交际，分度翩翩，能够应付各种场面的人。 6.展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。 7.公共关系学所说的公众，就是指社会上的大多数人；划分公众就是把社会上庞杂的人群分出类型。 8.普遍调查也叫全面调查，它要求对调查对象总体中的所有元素进行尽可能全面的了解。 9.报纸是一种传播速度快、传播范围广、权威性高、形象直观性强、宣传费用又低的传播媒介。 10.层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关事件中也可以通过制造社会新闻、甚至是反面新闻来达到这一目的。 三、名词解释 组织形象 美誉度 公共关系管理 四、简答题 1．企业在开展公共关系调查时，主要应该采集哪些方面的信息？ 2．简述公共关系危机处理的基本方法。 公共关系学（省开课）试题参考答案 试卷代号：6689 一、选择题 1．AB 2.ADC 3.ABC 4.ACD 5.BD 6.ABC 7.ABD 8.BC 9.ABCDEF 10.ACD　 11.Ｂ　 12.ABD