《实战商业智慧2008年07期总090期.doc

本 期 目 录 【领导智慧】 GE：不把传承当继承………………………………………………………………P2 罗水木：用诚意做生意……………………………………………………………P3 【营销攻略】 福克斯：因为体验所以热销………………………………………………………P6 钟皓年：让消费者成为公司的股东………………………………………………P7 宜家：目录营销提升忠诚度………………………………………………………P8 【伯乐之道】 鸿昌机械：薪酬透明，缔造双赢…………………………………………………P11 【品牌故事】 “宝宝树”是如何栽出来的………………………………………………………P15 【财务锦囊】 华侨城地产：转让收益，快速融资………………………………………………P12 【管理书吧】 小企业的大王牌……………………………………………………………………P16 【领导智慧】 如何在企业里传承出色的领导力？世界五百强的通用电器有什么秘密武器？它所遵循的原则又是什么？请看—— GE：不把传承当继承年前刚的杰夫·伊梅尔特简直是个彻头彻尾的倒霉蛋：上任之后第天就发生了9·11”事件安然、世通大企业丑闻，经济。站在韦尔奇光环压力下的伊梅尔特伊梅尔特继韦尔奇之后又一颗企业界的新星他再一次验证了GE当之无愧世界级CEO的摇篮。在严峻的挑战下，GE实现出色领导力传承的秘密？不把传承当继承这是GE没有选错接班人的潜在原因。这些性格、处事管理态度截然不同，给GE烙上了不同时代的新烙印，这样一个庞大的机构百年来生生不息。GE不在CEO的选拔中遵从原则，各部门、小组领导的选拔中，都有意无意提拔不同的人，这些中层领导们在GE内部互相牵制，互相弥补避免了GE大企业病。除了求异原则GE还奉行“榜样精神”。“有远见、鼓舞人的能力是的特点GE继任者身上的核心基因。榜样精神是精神力量，不可能成为解决问题的具体方法。这时，GE的秘密武器显功效。用流水线加工方式培养领导者，正是GE的独家法宝。从韦尔奇时代开始，GE就倡导全体员工的工作延伸，两年换岗。管理者通常会在GE个业务部门商务融资、基础设施、工业、医疗、NBC环球、消费者金融选择其中三个，以及市场销两个职能部门进行轮岗工作。可以进一步考察。GE认为一个成功的领导者应该可以完成更多的新任务。只有通过了流水线的层层加工，才有可能去独立管理GE的一个部门甚至整个企业。一个合格的GE领导者必须要至少熟知三个业务部门的工作状况，市场、销售两个主要阵地据说这一点深得销售出身的伊梅尔特的欢心。，当GE的管理层离任产生空缺，企业内部永远都不担重任。发明家爱迪生1878年创建的通用电器是1896美国道琼斯指数公司中今天还幸存的唯一一家企业。连续6年被评为世界上最受尊敬的企业。在129年的历史里，一共才有9位，几乎都是内部提拔。通用电器基业常青原因许多，但是总能在不同的时期选拔最合适的领导者，这不不是通用电器成功最重要因素之一。更好地相互学习和效仿在各自领域成为行家，鼓励新尝试，容忍失败。他，就是台湾阿瘦皮鞋的创始人罗水木。当他一无所有的时候，他说：「管他呢！只要有力气做，就有本钱！」 当他决定开始为人擦皮鞋为生的时候，他要求自己每双鞋要保持擦三遍亮三天的质量。 当他决定开始做鞋子卖的时候，向自己承诺“每双鞋都要用诚意去做，做生意嘛，有诚意，路才走得长。” 罗水木的个人奋斗史没有一丝的侥幸，完全凭借一双巧手，以“擦三遍、亮三天”、“做全台湾最好的鞋子”的品质和信念，坐上今天台湾连锁鞋业龙头宝座的位置。 1952年，23岁的罗水木听说西门町有一家「国际擦鞋社」开张，他和同乡黄阿荣一起去应征，结果，没做多久就因为打架被炒了鱿鱼。 凭着典当手表换来的120元钱，他买来鞋油、鞋刷、箱子，和黄阿荣一起开个擦鞋摊擦鞋，坚持擦三遍，亮三天的品质要求，一双鞋大约要擦15分钟才算完成；的同乡却只擦两遍，10分钟就完成了。在客人口耳相传下，许多第一次来擦鞋的客人都知道，找那个瘦仔比较好久而久之，大家都叫阿瘦仔，这就是阿瘦皮鞋最早称呼的由来。在生意愈来愈差的情况下，抱怨拉走他的客人，擦鞋也就愈来愈差，最后终于分道扬镳。这件事让深刻体会到客人眼睛是雪亮的，服务品质才是留住客人最佳的武器。天，有位久不见的客人说：前一阵子，公司业务暴增，实在抽不出时间来擦鞋。灵机一动，想出一个到收送的服务，。收送鞋子，一身西装打扮，代表自信对擦鞋这份工作的7名员工。 1960年代的台湾经济起飞，民众开始重视流行，买鞋的频率也跟着提高，罗水木感到擦鞋摊一定要转型，只是怎么转型呢？ 这时，一无心的问话误会，激发了的鞋摊转型——30多年后，他的长子罗荣岳才进入公司帮忙，罗水木也才慢慢将部分工作交给儿子负责。 直至1993年以后，经营公司的大棒才交给两个儿子。不过，罗水木每