LD-管理学笔--复试.doc

【管理学原理】 计划、组织、领导、控制 2、4、6、8章是重点，尤其第4章，要花本科80％时间复习，1、3、5、7章非重点 第一章 管理的历史发展 古典管理理论，近代管理的发展★ 姓名 理论 称号 要点内容 泰勒 科学管理理论 科学管理之父 提高劳动生产率；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；职能工长制；例外原则 法约尔 一般管理理论 管理过程学派理论创始人 六种经营活动：生产、商业、财务、安全、会计及管理活动； 五大管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制 马克斯·韦伯 行政组织理论 组织理论之父 法理大于神授 官僚制、科层制、理想的行政组织 巴纳德 一般组织管理理论 近代管理理论的奠基人 见下 梅奥 人际管理学说 霍桑试验、工人是经济人、社会人、企业中存非正式组织、行为科学 巴纳德的一般组织管理原理 组织论的管理论 理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论 正式组织与非正式组织 正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。 正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 组织是正式组织和非正式组织的统一。 组织平衡： 是组织与管理之间的联结环节，包括： ①组织内部个人和整体的平衡， ②组织与环境之间的平衡 ③组织动态平衡（第十章） 管理人员的职能 ①建立和维持一个信息联系的系统； ②从组织成员那里获得必要的努力； ③规定组织的共同目标； ④领会组织整体把握管理艺术。 当代管理理论主要流派 管理过程流派，②管理科学流派 ③组织管理流派 ④ 行为科学流派 ⑤经验管理流派 ⑥其他学说和流派 组织管理流派 行为科学流派、经验管理流派可能出选择题 管理学发展的显著线索 A.科学化理性化线索 B.人道主义线索 C.管理过程线索 D.实证分析线索 第二章 组织管理原理★ 个体行为的假设★（多选） A.经济人假设 B.社会人假设 C.管理人假设 D.复杂人 组织生活中个体的两个最基本的特征 行为 ：决策决定方向，心理力量决定强度； 目标、知识、思维方式制约决策，情感影响心理力量； B.学习 『心理能量』★ 或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。 学习和心理能量的相互作用★（简答或论述） 心理能量定义； 学习和心理能令是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。 组织中学习与心理能量的相互作用有两条： 个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变 集体层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团 『正式组织』 是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 正式组织三个基本要素★ A.协作意愿 B.共同目标 C.信息沟通 『非正式组织』 是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统 非正式组织的特征（多选） 无明确结构 2、本质在于人与人间的协调 3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素 4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 非正式组织与正式组织的关系★（论述） 1、非正式组织对正式组织的作用 ①创造正式组织产生的条件， ②赋予正式组织以活力， ③促进信息沟通， ④维持组织的凝聚力， ⑤维护个人完整性格 正式组织对非正式组织的作用 ①为非正式组织形成创造条件 ②为非正式组织长期存在和发展创造条件 组织的正式侧面和非正式侧面 1）组织是正式组织与非正式组织的统一 ①是组织的两个方面，互为条件，共存于组织中 ②在两者统一两者的基础上才能理解组织的本质 ③两者一体化程度反映组织实际情况 2）组织是正式侧面与非正式侧面的统一 ①正式、非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。 ②正式与非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基本事实，找到核心问题所在。 组织平衡：组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡 组织内部平衡与以下因素有关： 个人的需求、动机及其标准 诱因的分配过程 组织的效率 组织与环境的平衡，主要取决于： 组织目标与环境状况的适应性； 目标实现程度 实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。 『管理』 是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为 管理的主要职能： 组织目标的设定和转化 确立和维持信息沟通系统 确保必要的活动 领导 第三章 企业和企业制度 『