期末金融服務营销方案设计.doc

PAGE PAGE 10 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　序号：＿25＿ 浙江万里学院 《金融服务市场营销》课程 营销方案设计 项目名称 信用卡营销方案设计 —中国银行淘宝信用卡校园推广策划 项目评分标准 百分比 得分 新颖性和独创性 10% 逻辑性、可行性与科学性 30% 分析和运用原理的整体水平 25% 营销方案设计的合理性 10% 营销方案要素的完备性 10% 作品撰写水平、吸引力、格式和装订 15% 合计 100% 班 级 金融103班 学 号 2010011139 姓 名 杜梦遥 2013年 6 月 2 日 信用卡营销方案设计 —中国银行淘宝信用卡校园推广策划 摘要：随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而青年人这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。伴随这互联网的发展，物流的进步，网上购物越来越成为一种潮流，所以中国银行因此特推出淘宝信用卡，来满足此方面的消费需求，并扩大银行信用卡的种类，增加银行效益。 关键词：淘宝信用卡 大学生 营销模式 一、背景分析 随着经济全球化进程飞速发展，信用卡这种高效、便捷而且先进的支付结算工具越来越广泛地被全世界接受。利用信用卡进行支付、结算已成为不可阻挡的国际潮流。我国要加快金融业发展的步伐，实现与国际接轨的目标，拓展信用卡业务刻不容缓且市场潜力巨大；伴随着互联网的发展，物流的进步，网上购物越来越成为一种潮流。根据统计，2012年11月11日，淘宝网的日销售额达到191亿元。 二．消费者分析——大学生 （一）目标群体数目大 随着社会对高素质人才的需求，中国高校学生的数量在不断增加。教育部教育发展研究中心副主任周满生在“2006独立学院创新与发展论坛”上公布了教育部门最新统计的2000年~2005年各级教育阶段在校生人数。数据显示如下表1所示。由表看出，大学生人数逐年增多，使用淘宝信用卡的潜力增强。 表1 年份（年） 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2010 人数（万） 1230 1300 1500 1900 2000 2300 3000 消费能力较强 据统计得知，高校学生每月生活费集中在800元到1500元，少数低于800元。有些地方大学生消费最高的达到2万元左右，一些发达地区的大学生消费额更高。所以，高校学生每月有一定的消费能力。 （三）消费欲望较大 1、消费上的连续性。 如果消费一次后如果感觉很满意，很可能会连续消费同企业的相同或不同产品，并且还会推荐自己的伙伴消费；若不满意很可能不再消费，而且这样的感觉因为大学生之间信息的迅速交流，会感染到周围的同学，因此企业应该着重注意产品的质量，企业的服务等，要给大学生留下一种亲切的感觉，产生下次还想来的欲望，切不可对他们进行坑骗等不良行为，也不可以设一些“合法的陷阱”，这样会砸掉自己的产品和企业信誉，产生连锁反应。 2、同时情绪性的另一面是冲动消费。 大学生容易受广告等宣传的影响和商家宣传和促销方式的引导（尤其在黄金周等时期），消费具有冲动的特点，因此商家要注意利用广告等宣传形式，尤其加强适合学生特点口味的宣传，如公益与商业相结合的互动型大学生活动，或对大学生活动提供一些赞助。百事可乐大学生艺术新星大赛就是这样的活动，造成了很大的影响力，这种活动影响比较深远。 （四）消费观念超前 大学生站在先进文化的最前端，容易接触到、也容易接受新事物的产生和发展，消费观念也比较超前，消费观念也变化比较快，比如对网上购物容易接受，对“花今天的钱圆明天的梦”的对新兴消费方式也比较容易接受。 大学生具有勇于尝试的个性特点，比较容易接受新事物，同时比较喜欢新事物，消费观念比较超前。新事物包括全新的物品以及在原有功能的基础上增加的新功能，新包装，新内涵，新形象，旧产品的新购买方式（如网上购物）、促销活动（如有奖促销）等等，因此企业应该根据大学生不断变化的心理，结合社会新出现的时尚开发新产品和新创意，并注意作好宣传，增加内涵等附加价值。 （五）消费途经便捷 随着网络时代的到来，越来越多的高校大学生在宿舍安装了电脑，在课余时间上网购物，更方便购买到自己喜欢的物品，并且因“一对一”的直