卡尔森酒店集团查研究报告.doc

华东理工大学旅游管理系092 卡尔森酒店集团调查研究报告 蔡超家鹏涛伟 2011/11/5  1集团概述 3 1.1卡尔森国际酒店 3 1.2酒店数、房间总数 3 1.3全球分布情况 4 1.4在华发展情况 5 1.5战略定位--Ambition 2015 6 2所辖酒店品牌情况 7 2.1品牌及标识 7 2.2品牌介绍 7 2.2.1丽笙酒店（Radisson ） 7 2.2.2丽怡 (Country Inns Suites) 8 2.2.3 (丽柏Park Inn) 9 2.2.4丽亭 (Park Plaza) 10 3企业总体价值观 11 4企业的经营模式 11 5企业营销手段 12 5.1卡尔森俱乐部 12 5.2知音常旅客计划 13 5.3网站升级 13 5.4旅游搜索网络平台 13 5.5全球预定系统 14 5.6SaaS和PaaS 14 6关于集团研究后的感想和展望 15 1集团概述 1.1卡尔森国际酒店 卡尔森国际酒店集团（Carlson International Hotel）是美国乃至全球最大的私有集团之一，同时也位列世界500强，70年前在明尼苏达州的明尼阿波利斯市成立，目前业务遍布全球150多个国家和地区，在酒店、餐饮、商务和休闲旅游、游轮及市场营销行业是当之无愧的全球领导者。卡尔森集团公司2006年总销售额高达371亿美元(包括特许经营)在全世界范围内有170000名员工。[1] 1.2酒店数、房间总数 根据HOTELS统计的数据显示，从2006年到2010年五年间，卡尔森国际酒店集团的酒店数和房间数一直在不断增加，尤其是2009年，房间数和酒店数增长率均超过7%。卡尔森酒店集团也连续两年（2009,2010）在HOTELS’325排行榜中位列第九。[2] 表1 卡尔森集团2006~2010年酒店数和房间数 2006 2007 2008 2009 2010 房间数 145331 146600 148733 159756 162143 酒店数 945 969 986 1058 1064 图 1 卡尔森酒店集团2006~2010年酒店数变化趋势 图2 卡尔森酒店集团2006~2010年房间数变化趋势 1.3全球分布情况 卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务。其中截止2010年，酒店数已达1064家。 如今，卡尔森酒店集团已从北美扩展出去，发展重心放在亚太地区，尤其是中国和印度。卡尔森酒店集团预期将其三分之一的新酒店开在亚太地区，其中中国是亚太地区最大的市场开发区域。 卡尔森全球酒店集团亚太区，总部设立在新加坡，在亚太区运营Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)四个世界领先的酒店品牌，酒店业务遍布11个国家，在新加坡、澳大利亚、中国、印度和日本设有办事处，是亚太地区最大、最多元化的酒店管理公司之一。通过品牌的全球资本化，卡尔森全球酒店集团亚太区着手向整个亚洲、澳洲和南太平洋地区发展。 1.4在华发展情况 卡尔森集团在中国的市场份额已经占了亚太地区的25%，尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显然是中国更高。卡尔森全球酒店集团亚太区执行董事濮思铎表示：“中国一直是卡尔森集团亚太区发展计划中最重要的市场。”到2011年，卡尔森酒店集团在中国已有10家酒店在运营，有11家正在筹建，另外还有5-10家左右正在商谈。已运营的酒店主要分布在一线大城市，5家在北京，4家在上海，还有1家在天津。鉴于在一线城市酒店数量已经饱和或者趋于饱和的现状，卡尔森酒店集团开始看好二线城市的发展，在例如成都，重庆，沈阳，柳州、三亚等城市签署了酒店项目。在2011 wttc（世界旅游大会）会议期间，卡尔森酒店集团CEO Hubert Joly表示：“希望在未来的2-3年内，我们能够将中国的酒店数量翻倍或是达到三倍增长。”[3] 表格 2卡尔森酒店在华酒店 酒店名 所属品牌 房间数 星级 开业时间 北京皇家酒店 丽笙 362 5 1993 北京丽亭华苑酒店 丽亭 394 4 2001 上海兴国宾馆 丽笙 190 5 2002 上海新世界丽笙大酒店 丽笙 520 5 2005 北京丽亭酒店 丽亭 216 4 2005 上海证大丽笙酒店 丽笙 362 5 2006 上海宏泉丽笙酒店 丽笙 301 5 2008 天津天诚丽笙世嘉酒店 丽笙 270 5 2009 北京紫金力挺酒店 丽亭 262 4 2009 重庆南滨路丽笙世嘉