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华中师范大学 电子商务案例分析——孔夫子旧书网 姓名： 学号： 指导老师： 刘刚 课程名：电子商务案例分析 专业班级： 华中师范大学信息管理学院 目 录 1.概述 3 1.1简介 4 1.2孔夫子旧书网特点 4 1.3所属企业 5 1.4企业文化 5 1.5网站创办人 6 1.6孔夫子旧书网栏目介绍 6 1.7交易流程 6 1.8发展历程 8 1.9网站访问数据 9 2.市场分析及经营模式 13 2.1用户群体 13 2.2市场定位 13 2.3经营模式 14 3.盈利模式： 15 3.1价值定位 15 3.2利润来源 15 4.品牌营销 16 4.1文化营销 16 4.2虚拟社区营销 17 5信誉保障机制 17 5.1在新手指南中明确提醒新手应注意的事项。 17 5.2对卖家进行资格限制，以防欺诈。 18 5.3保障买卖双方在支付环节上的交易安全。 18 5.4设置了投诉举报机构。 18 5.5不断规范交易秩序， 减少违约行为， 18 5.6论坛可发帖揭露欺诈。 18 6.平台管理模式 18 7.ＳＷＯＴ分析 19 7.1STRENGTH（优势） 19 7.2WEAKNESS（劣势） 21 7.3OPPORTUNITY（机会） 22