构建网上预诊平造医院门诊流程.docVIP

构建网上预诊平台再造医院门诊流程 摘要：以病人为中心，充分利用现代通讯手段与网络互联技术，将医院门诊系统延伸到患者身边。设计的网上预诊平台，将病人挂号、医生网上预诊、看诊与预约检查融合在一起，将医生问诊与诊室看诊进行分离。网上预诊是传统看诊模式的补充，它从根本上改变传统的就诊流程，从而大大提高医院运转效率，大大减轻患者看病成本，最大程度减少患者在医院候诊与检查时间。充分利用有限的医疗硬件与人才资源，提高医疗服务水平，扩大医疗服务范围，开辟一种崭新的医疗服务模式。 关键字：网上预诊 门诊流程优化 医患交流 1传统门诊流程分析 1．1患者看诊流程 目前在门诊流程与相应系统，是建立在传统医院内部管理模式下，产生的门诊信息管理系统。目前中国大多数医院的门诊仍沿袭自然流程模式，彼此非常相似，基本流程如下： 1．1．1普通流程：患者从家中出发到医院：排队挂号、候诊、看医生，医生根据看诊开出检查检验单据、排队交费、候检、检查或检验、等待结果、拿到结果看医生、排队交费、排队取药或做治疗等。 1．1．2特殊流程：有的患者看医生后，不需要做进一步治疗或建议转其它医院治疗时，看医生后就直接回家。有的是常年慢性病，只需要医生开药。 目前在各大医院，由于患者众多。普通看诊流程病人由于各种原因（无空腹、B超、CT、镜检需要候检排队），不能当天完成检查，造成患者多次往返医院。 患者往往为了一次看诊，