如何销售营养品及服务.ppt

一、自用 二、知识 三、病例 四、配合 五、售后服务 六、常见问题处理 蛋白质： 1、腹胀：前五天可能出现，乃胃肠长期功能不正常引起，也可能是胃张力差或胃液分泌较少的原因，一般七天后消失，若要处理可加钙镁片，早四片晚四片或者用药店的多酶片每餐四片（饭前）均可以消失。 2、腹泻：对牛奶过敏史或长期胃肠功能不良者可能出现，可先减量，等无腹泻后慢慢加量，若对牛奶过敏严重者停用。 3、便秘或放屁多：小孩或长期胃肠功能不良者均可能出现，也与结肠干燥或胃张力缺乏有关，可多喝水分，一般五天后症状消失。 4、头晕：长期贫血或体质虚弱者可能出现，乃中医所讲的“虚不受补”，可以减量或者大量吃维生素B，加用铁质叶酸片与维生素C症状2天后消失。 5、呕吐：可能早期不习惯蛋白质粉的味道引起，以后慢慢可能适应，或嘱顾客把蛋白质粉放于稀饭、肉汤、鱼汤、果汁，可能适应。 6、咽喉痛：主要由缺乏维生素B引起，加用维生素B，多喝水后症状可能消失。 7、小便尿尾浊白：若为男性，应患有前列腺炎，若为女性，可能尿路感染或者慢性妇科炎症。加用维生素E与维生素C,七天后症状消失。 8、嗜睡：主要由体质长期虚弱引起，乃中医所讲的“虚不受补”症状，加用维生素B或者维生素E后，症状应该很快消失。 9、流鼻血：小孩可能出现，主要由服用蛋白质后血管内胶体渗透压升高，微小血管壁较薄弱破裂引起。 10、会否太胖（瘦）：蛋白质补充的主要是肌